Et bien moi jusqu'à ce jour j'ai toujours été satisfaite de class croute (croix de chavaux) mais aujourd'hui j'ai eu la désagréable surprise de me voir servir des carottes râpées (je précise que j'ai l'habitude de les commander) pourries! en effet suite à une première bouchée je les ai trouvé bizarre en gout, curieuse j'ai regardé les carottes de plus près et vu que non seulement elles moussaient mais qu'en plus il y avait du blanc à l'intérieur (de la moisissure oui!). j'appelle donc immédiatement et comme je m'y attends on me propose autre chose, je souhaite avoir d'autres carottes râpées mais bizarrement le monsieur au téléphone me fis comprendre qu'il est préférable pour moi de prendre autre chose ce que je fais. Je me fais donc livrer une nouvelle salade et je remets les salades pourries. Quelques minutes plus tard je suis surprise de recevoir un appel de la responsable, je m'attends à ce qu'elle me présente des excuses mais là surprise elle commence à m'engueuler à me dire que ses carottes elle les a goûté et n'y vois aucun problème! sous le choc j'ai regretté de ne pas avoir pris les fameuses carottes en photo, je ne pensais pas me retrouver devant tant de mauvaise fois, vraiment dégoûtée je suis plus que déçu de ce qui vient de se passer et on ne m'y reprendra plus jamais avec eux. Je ne recommande pas class croute (croix de chavaux).
Olivia Ngassa
Colis rempli de cadeaux de noël pour mes enfants envoyé de paris par la famille le 20 décembre pour livraison à La Rochelle. Le 23 le colis est pris en charge au centre de Niort par le livreur en route pour la livraison ( Niort - La Rochelle 45km), le 26 sans nouvelles et toujours affiché en chemin vers le lieu de livraison nous appelons mondial relais qui nous dit c’est normal le livreur est en congé pour les fêtes il reprend le 27. Jusque la bon ok. Le 27 je reçoit un mail de livraison au point relay. Je coure récupérer le colis et la!! Cerise sur le gâteau ce colis n’est pas le miens et même celui ci partait pour l’Italie, cela fait maintenant 2 jours que j’envoie des photos et mails pour retrouver mon colis qui sera sûrement jamais retrouvé vu ce qu’il contenait ( valeur de 400€) et pire un noël gâcher par l’incompétence et le non respect de beaucoup de centre de tri et de livreur.
Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.
Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.
Très pratique (encore plus depuis l’installation du locker). Personnel très gentil, serviable et compétent.
Je fais systématiquement livrer mes colis là dès que je le peux.
Une entreprise qui vire son personnel en période de crises sanitaires, car le médecin n'étais pas disponible le jour même, j'ai passer pres d'un an une entreprise qui néglige son personnel et ses poste de travail, puis réclame une cadence impossible, il préfère investir dans des robot non fonctionnel que dans l'amélioration des postes déjà existants
Livreur mal poli, qui "s'en fout " que l'on ne puisse pas retirer notre colis pendant qu'il rempli les casiers. Il nous explique que ce n'est pas son problème et qu'il " fallait venir hier " (mais bien sûr)..... évidemment SAV téléphonique totalement incompétent et incapable d'apporter la moindre réponse . Bref une catastrophe.