Charl'Antoine Bourgogne Service de livraison

Un bon sens du relationnel. Appel avant son arrivée, très important pour notre organisation. Merci

J avais précisé a Ikea que la livraison devait se faire a partir de 14h30. J ai été appelé le matin pour confirmer l horaire. J ai confirmé 14h30. Le livreur s est présente a mon domicile a 13h. C est les voisins qu on du réceptionner le colis qui est resté dans la rue a l entree de mon garage jusqu a mon arrivée 1 h et demie après. Des gens irrespectueux et non fiables

Professionnels et créneaux de livraison parfaitement respecté. Merci

Livraison au top , livreur agréable

Livreur courageux qui monte les colis quelque soit l'étage et le poids. Mais mauvaise préparations de la commande livrée avec des manquants.

Tout c est très bien passé le livreur était très serviable

Livraison parfaite, à l'heure indiquée, livreur efficace et sympathique.

Très bon service de livraison, efficace et poli.

Équipe très sympathique et efficace ! Très précautionneux également ! Si tous les livreurs étaient comme eux !!

Très bonne livraison seulement on nous demande un horaire qui n est pas redpecter

Binôme très professionnel. Adaptabilité au lieu du client. Gentille et amabilité était au rendez vous. Point négatif : il est dommage que les livreurs n'est pas un chariot roulant ou autre pour déplacer et porter des grosses pièces. Le port des charges étant important pour eux durant la journée, quelque chose pour améliorer cela serait un plus pour leur confort de travail. Merci pour la livraison !

Très sympathiques et courtois. Je n’ai même pas eu besoin de demander qu’on m’aide, cela est venu d’eux mêmes.

Merci beaucoup à Lionnel et Sebastien pour la pose de mon canapé poltronesofa...Rapide minutieux et très agréables!! Pour une fois que je trouve des professionnels sérieux..

Livraison parfaite des livreurs sympa et d’une efficacité redoutable. Un grand merci Laurent

Les 2 livreurs ont refusé de monter les colis au 1er étage malgré une livraison payée confort dans la pièce de son choix. Ils ont littéralement menacé de les laisser dehors et ont fini par les laisser dans l'entrée. Service payé non réalisé et livreurs agressifs.

Livreurs compétents et souriants, à recommander. Merci pour votre professionnalisme.

Le jour et l'heure de la livraison ont été respecté et on a été informés par téléphone de leur arrivée. Par contre, le livreur n'a pas accepté de livrer dans l'appartement (un service que nous avons payé lors de notre commande chez Ikea) en prétextant que l'étage n'était pas indiqué sur le bon de livraison... et a laissé la livraison (plus de 10 paquets et 60 kg) en bas de l'immeuble qui possède quand même 2 ascenseurs. Heureusement que mon mari était là. De plus, j'ai du les rappeler parce qu'il manquait des petits articles qu'ils avaient fait tombé dans leur camion... Je ne suis pas vraiment satisfaite de leur service.

Parfait très agréable . Je recommande la livraisons c’est super bien passé et ils ont été très professionnels .

Livraison à l'heure prévue , livreurs très professionnel et souriant . Merci à vous.

Très bonne livraison. Les livreurs sont efficaces.

Vos livreurs sont au top, mais vous êtes impossible à joindre au téléphone, et vous ne répondez pas au messages. Expériance déplorable.

Parfait ! Très aimables, professionalisme de haut niveau, si tous les livreurs étaient comme eux ce serait le top. Encore merci à eux. Mme VUILLAME Charline

Livreur très sympathique et serviable dommage qu'il soit venu seul pour porter une armoire. J'ai du l'aider et je me suis fait mal au dos. C'est pour éviter de porter que j'avais stipuler lors de l'achat que la livraison serait à l'étage. Dommage de la mauvaise communication.

Parfait. Le livreur a appelé 5 minutes avant d'arriver. Tous les colis ont été livrés dans la pièce demandée.

Une livraison rondement menée, avec des transporteurs très professionnels et efficace, je recommande

Livraison dans les délais, et le colis déposé dans la maison comme prévu Petit bémol, car je n'ai pas vérifié correctement l'emballage, au final et une fois déballé (le plastique autour de l'article étais un peu déchiré à un endroit), je me suis aperçue qu'il y avait un éclat sur notre plan de travail Ne sachant pas à qui attribué cet incident, je met quand même 4 étoiles

Très bon service à la livraison, Terence et Victorien m'ont même porté mes colis (50kg) jusque chez moi au deuxième étage, alors que j'avais opté pour la livraison en rez de chaussée. Merci! Par contre impossible de joindre l'entreprise par téléphone pour les prévenir que je vis en zone piétonne - les notifications au livreur laissées pendant la commande Ikea ne semblent jamais être transmises.

Tout fut parfait ..malgré mon âge j'ai aidé de mon mieux car le livreur était seul..mais tellement courageux..sympathique.. motivé..ponctuel..politesse ..exemplaire en tout point.. Merci a vous et bon vent Jean Deschamps

Malgré une crevaison à Autun, le livreur a pu livrer la marchandise avec un minimum de retard. Il a vérifié les colis de façon consciencieuse et les a montés dans la maison avec précaution. Le tout en gardant son sérieux et sa bonne humeur.

Créneau horaire respecté, colis en bon état, livrés dans la pièce choisie, livreur très professionnel et sympathique. Tout est parfait, je recommande!

Très bien ! Livreur sympathique et nous laisse le temps de vérifier l’état des colis.

Livraison prévu entre 13:00 et 18:00, ils sont arrivés à 17:50, j’ai attendu 5 heures dans un appartement vide, ils étaient injoignables au téléphone, ils ne m’ont jamais donné plus d’informations sur l’heure de livraison. J’ai aujourd’hui une autre livraison avec un autre transporteur, je peux suivre en direct mon rang de livraison avec un horaire estimé, c’est le jour et la nuit.

Tout au top! Jour et heure de Livraison respectés, appel des livreurs avant leur arrivée, dépose des colis rapide et efficace, dans le lieu souhaité. Livreurs agréables, courtois et de bon conseil.

Un conseil : vérifiez tout , colis par colis, avant de signer le bon de livraison. Il y a des disparitions inexpliquées de colis avec cette société surtout s'agissant de commandes Ikea

Depuis le 31 janvier j'attends ma livraison de commande , 4 ieme RV pris pour aujourd'hui et ben non toujours rien . 6500 euros dans la nature ils ne savent pas où est ma commande . Déjà 2 CP de posés pour cette livraison . Ikéa devrait revoir leurs collaborateurs

Franchement très moyen, livraison annoncée le matin et finalement intervenue à 17.30. Un seul livreur sans même un chariot pour transporter les 200 kgs ++ de marchandise dont certains colis de plus de 40 kgs. Au final 2 colis, pourtant étiquettes fragiles, sont arrivés cassés, pas surprenant vu l’arrimage dans le camion!! Société de livraison à éviter autant que possible, pas sérieux

La livraison s'est très bien passée, les employés étaient très courtois et agréables. Rien à dire

Livreur très agréable et serviable, c’est très appréciable. Merci!

Super livreurs 📦 très aimable et accueil sympathique.

Les livreurs sont très sympathiques . Livraison impeccable . Merci

Livraison parfaite, livreur au top et agréable. Très bon travail. Je recommande vivement

Très bon service. Petite remarque : ajouter le nom de l'expéditeur dans le message de prise en charge du colis. Un numéro de commande tout seul ça ne parle pas beaucoup.

Personnes très agréables et serviables. Service irréprochable Je recommande sans hésitation Merci à vous !

Merci pour votre livraison, vous nous avez prévenu comme convenu. Livraison faite dans la bonne humeur et livreurs à l'écoute des clients. Encore merci ne changez rien !

EDIT du 13 février : et une 3ème tentative de livraison non honorée !!! Mais comment peut-il y avoir autant d'avis positifs ? Ce sont des bots, des amis, de la famille ou quoi !? Et ce sont quasiment les seuls pour lesquels il y a parfois une réponse, bien sûr. Evidemment ni moi ni IKEA n'avons pu joindre l'entreprise, à qui je conseille de résilier ses abonnements téléphoniques puisqu'ils ne semblent servir à rien. C'est honteux cette absence totale de professionnalisme ! Nul. Deux livraisons pour une même commande et à chaque fois on a attendu des heures pour rien. Même pas un message pour indiquer un retard. Première fois livraison prévu à 12h au plus tard. Je reçois un appel à 17h passé pour m'indiquer que soit-disant il manque un colis et qu'il faut que je me débrouille avec IKEA pour trouver un nouveau créneau. Deuxième fois aujourd'hui, livraison prévue jusqu'à 16h max et au moment où j'écris ces lignes, pas de son et pas d'image, obligé de recontacter IKEA. Sans compter que le numéro de fixe de la société ne répond jamais évidemment. Tout ça pour le lit de ma fille aînée qui vient d'emménager et qu'elle attend à juste titre avec un peu d'impatience. Conclusion : tout sauf professionnel, à fuir !

Dernière livraison de ma commande, le livreur m’a prévenue de son arrivée. Tt s’est bien passé ! Merci!

Livraison de très bonne qualité par deux livreurs très sympathiques et très professionnels. Je ne peux que vous recommander les services de Charlantoine Bourgogne et plus particulièrement de Sébastien et Théo.

Il a fallu 3 RDV pour que j'ai enfin ma livraison... 2 RDV annulés à une semaine d'intervalle sans prévenir, ni donner d'explication. C'est plus que limite !!!!

Livraison d'un canapé Ikea, des livreurs sympa, rapide et efficace !

Livraison nickel, au jour et heure prévue. Service corerspondant à ce que j'avais demandé. Rien à dire super :)

Livraison parfaite. Respects de la date et des horaires. Nous avons été prévenus de leur arrivée et surtout les livreurs ont été au top. 6ème étages avec ascenseur mais un des colis était trop grand et pourtant le monsieur qui a dû prendre les escaliers a gardé sa bonne humeur. Personnel polis et serviable.

Une livraison au top, rapide, efficace, sans encombre, par des livreurs agréables et très professionnels. Je recommande!

Livraison parfaite , livreurs souriant et accueillant Merci pour votre aide

Livraison parfaite, livreurs très aimables et très professionnels. Je recommande ce service de livraison à 100%

Livreurs sympathiques et efficaces. Petit coup de fil pour préciser l horaire de livraison. Parfait

La date de livraison initiale n'a pas été honorée sans aucun message , j'ai attendu toute la journée en vain. Quant à la seconde livraison prévue sur un créneau horaire l'après midi, cette dernière a été effectuée le.matin sans avoir été informée du changement de créneau au préalable.

Livraison au top et livreurs très sympa qui prennent le temps de téléphoner afin de prévenir de leur heure d'arrivée

Bien que l'accès soit difficile, les livreurs ont fait preuve de dextérité et de patience et on gère l'entreposage comme des chefs

Le livreur était très professionnel et adorable ! Nous avions choisi la livraison confort (avec déchargement dans la pièce de notre choix) Il nous a bien expliqué comment compter les colis et vérifier leur état !

Livraison non reçue, aucun message laissé pour une éventuelle replanification/annulation. Donc je ne passerai plus par cette société de livraison car c’est grand n’importe quoi

Livraison prévue entre 15h et 19h, livrée à 19h45 alors que les livreurs m'avaient annoncé vers 17h15 lors de leur appel.

Merci à Adrien et Victorien. Livraison rapide, équipe sympathique et ponctuelle très professionnelle.

Livraison de meubles Conforama (une cuisine complète) donc grosse livraison. Livreurs charmants, discrets, efficaces et très soigneux ! Ils m'ont prévenus 3/4h à l'avance de leur arrivée, ont bien respecté le créneau horaire. Ils n'ont même pas réveillé ma fille de 3 mois, c'est dire leur discrétion ! En tout cas je ferais de nouveau appel à eux 😀

livraison a 119euros pour 3 canapés dans la pièce de mon choix soit le 2 fois plus chère que 8 tonnes de matériaux en livraison, le services en moins. livraison prévue un matin , on vous appel a 11h30 pour vous dire que le camion ''électrique'' doit être recharger , je me fait confirmer par ailleurs par le chauffeur que la commande a bien le bon nombre de colis car le bon de livraison transporteur et la commande ne corresponde pas! ''il me dit oui c'est tout bon''! (ON PEU PENSER QUE DANS UNE ENTREPRISE SERIEUSE AVEC UN LIVREUR CONSCENCIEUX , LA COMMANDE AURAIT ETE VERIFIER AVEC LES REFERENCES PENDANT QUE SONT CAMION CHARGE) donc livraison l après midi et la sur 3 canapés il y en a un qui n est pas a moi et avec même plus de coli que prévu! Donc une journée de travail (et je suis a mon compte ) de perdu pour commande incomplète. Livraison du deuxième canapé le samedi même en fessant des pieds et des mains au téléphone chez Ikea , qui par ailleurs encaisse les 119euros et remette l intégralité de la faute au transporteur. Le camion arrive le samedi avec un livreur ( donc c est moi qui ai du porter mon canapé à froid avec mes problème de dos car livraison prévue devant chez moi pour cet nouvelle livraison . Moralité, du personnel qui ne sait pas lire un bon de commande et prévoir une livraison en temps et en heure, des gens dans les bureau tout aussi incompétent et un services client que je trouve des plus honteux. et c est comme cella depuis des années. 119euros pour un services incomplet et loin d'être a la hauteur du tarif + 1 journée de travail perdu§ LA LIVRAISON ETAIT SUR DIENAY ? AVEC UN MINIMUM DE RECHERCHE VOUS AURIEZ DUE TROUVER, CAR VOTRE REPONSE SANS LAISSER LE DROIT DE REPONSE NE SERT A RIEN

Rien a reprocher, c'est Ikea qui fait n'importe quoi et qui envoie un livreur sans le colis a livrer...

Livraison canapé IKEA le 04/01 de 12h à 16 h. On m'appelle le 04/01 à 10h20, on m'indique que je vais être livré. Heureusement j'avais prévu un tiers toute la journée ( horaire non respecté). On me rappelle en m'indiquant que l'on va devoir reprogrammer la livraison car le camion ne peut pas accéder à l'impasse à cause des arbres ... ( Des camions et toupies sont déjà passée) Étant sur mon lieux de travail Je leur demande où ils se situe, le livreur m'informe être au bout de mon impasse. Je lui réponds que je refuse la reprogrammation que même s'il n'arrive pas accéder à l'impasse, ma maison se situe à -50 mètres de la rue. Ayant 2 colis à -70 kg et 2 livreurs il a possibilité de livrer/ aller-retour (une livraison en appartement à étage est plus compliqué) sachant j'avais pris l'option livraison dans le domicile. Résultat, pour quelques minutes plus tard le livreur m'informe qu'ils ont réussi à accéder et qu'ils vont pouvoir livrer correctement. Je comprends que le livreur souhaite pas prendre de risque mais je trouve ça dommage de prendre une décision aussi rapidement de reprogrammation alors qu'il a possibilité d'être livré. Reprogrammation = perte de temps pour les clients et double travaille pour les livreurs. Par contre j'ai appréciée les excuses d'un des 2 livreurs auprès de mon tiers. Livraison en bonne état.

Les livreurs étaient très gentils et nous ont donné un coup de main pour déballer le produit

La livraison inégalement prévue entre 8h et 13h c'est faite à 17h Personne ne s'est même donné la peine d'envoyer un message ou d'appeler. J'avais prévu une personne pour aider au montage du meuble et de ce fait, j'ai du le faire seule. Ce n'est pas acceptable au vue du prix de la livraison....

Encore merci au livreur qui a identifié une erreur du service de préparation IKEA et qui m'a indiqué les démarches à faire (1 colis manquant sur 97)

Livraison impeccable, dans les créneaux, en deux fois, la 1ère samedi 6 janvier par un livreur très pro, et la 2ème aujourd'hui par Adrien et Victorien, prévenue 20mn avant. J'ai pu compter les colis à chaque fois. Des détails m'ont été donnés concernant les possibilités de retour du meuble. Je recommande !

Service rapide et efficace avec 2 livreur très sympathiques !

1ere livraison aujourd’hui de prévu jusqu’à 12h. 10 heures les livreurs.appellent pour dire qu’ils arrivent. On se dit super 10 minutes après ils sont là mais déception ils ont oublié nos colis à l’entrepôt. On leur impose de revenir avant midi car oui une livraison à 40 € ils doivent assurer leur créneau horaire, ils reviennent avant midi. En ouvrant leur camion.nous contestons que tous les colis sont parterre et mal rangés car il nous explique qu’il a freiné brusquement mais n’a rien attaché. On récupère nos colis. On note bien sur le bordereau qu’il y en a un qui est abîmé sans aucune surprise, on l’ouvrant à la maison, le meuble est foutu. Et en plus on nous a donné un carton qui Ne nous appartenait pas. On les contacte à nouveau sur leur mobile. Il nous affirme qu’il nous rappelle dans les minutes qui suivent pour vérifier où est notre carton on attend toujours leur coup de fil. Et on ne nous repond plus au téléphone. Obligé de passer par IKEA pour obtenir réparation de leur bêtise. Encore une fois ce sont quand même des livreurs à 40 € la prestation minimum Il faudrait peut-être se remettre en question

J'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec la société Charl'Antoine. J'avais passé une commande chez IKEA et Charl'Antoine étaient censés effectuer la livraison. Malheureusement, cette expérience a été catastrophique. Au début, cela commençait bien, Ils m'ont prévenu de leur arrivée 10 minutes avant, je trouvais ça bien. Mais quand ils sont arrivés, ils se sont rendu compte qu'ils n'avaient pas chargé la marchandise. Du coup ils ont dû retourner chercher la marchandise et revenir une heure après. Lorsqu'ils ont revenu, à l’ouvert de la porte arrière de leur camion, tout était entassé et en désordre à l'arrière. Le chauffeur m'a expliqué qu'il avait dû freiner brusquement pour éviter un accident, mais si la marchandise avait été attachée, cela ne se serait pas produit. Nous avons rempli les papiers en mentionnant qu'un carton était endommagé, mais cela ne s'est pas arrêté là. Au moment où j'ai commencé à monter mon meuble, j'ai réalisé qu'il me manquait un colis. J'ai contacté Charl'Antoine pour le leur signaler et ils m'ont assuré qu'ils allaient vérifier et me rappeler. Cependant, je n'ai jamais reçu leur appel. Pire encore, j'ai également constaté qu'ils m'avaient livré un bout de meuble qui n'était pas le mien. Je crains que le prochain client ne se retrouve également avec un article manquant. J'ai essayé de les rappeler pour les en informer, mais ils ne répondent plus. En plus du carton endommagé, le produit lui-même était également abîmé. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je ne recommande absolument pas Charl'Antoine pour vos besoins de livraison ou déménagement. Leur manque de professionnalisme, leur gestion désorganisée et leur mauvaise communication en font une entreprise à éviter à tout prix.

Nous sommes le 6/1. J'attends une livraison Ikea depuis le 5/1 entre 12h et 16h. Pas un coup de fil, pas une carte postale. C'est ahurissant d'amateurisme. On peut avoir des problèmes, mais on appelle au moins ! Je n'ai absolument jamais vu ça.

Excellent service rendu par Sébastien et son collègue Ils ont pris soin de mes colis et des murs de mon appartement en me livrant au deuxième sans ascenseur. Bravo et merci à eux.

Livraison exécuté sans soucis par 2 personnes dans la pièce de notre choix comme convenu. Livreurs sympas et efficaces.

Livraison ponctuelle, marchandises en bon état et portées à l’intérieur de l’habitat. Grand merci pour le service impeccable 👌

Merci à Sébastien et Théo pour la livraison de mes meubles ce matin, malgré les difficultés liées aux hypercentres !

Entreprise de livraison médiocre on demande 3 livreurs et on nous en envoie deux et encore on nous demande de l’aide alors faut payer la livraison et aussi aider à porter? Le monde va mal bientôt faudra faire tout le boulot, au final on nous a pas livrer et on nous a abîmé nos anciens meubles, des charlatans c’est peu de dire

Canapés livrés par Sébastien et Théo. Très sympathiques et professionnels. Merci à eux pour cette livraison.

Livraison et livreurs très pro, arrangeants et efficaces. Avec la bonne humeur malgré les 3 étages et les contraintes de Livraison en centre ville. Je recommande.

Pas de livraison dans le créneau de 12 à 14h le 23/12, PAS D'APPEL avant 18h!!! Livraison à 18h15..

Je suis satisfaite de la livraison et le livreur est vraiment super ! Par contre, les conditions de travail du livreur sont compliquées : il est seul et même pas un haillon pour descendre les charges lourdes

Je n'ai qu'un seul reproche, c'est de ne pas avoir été alertée 1h avant l'arrivée du chauffeur car donner une fourchette entre 8h et 12h (alors que l'on n'habite pas sur place !) et arriver à 12h15, ce n'est pas correct. Par contre, mention spéciale pour le livreur QUI ETAIT SEUL pour livrer une grosse commande au 4ème étage, et qui a parfaitement fait son travail. Personne sérieuse et correcte. Merci à lui

Très bonne expérience avec la livraison d'un canapé ce mercredi. Pourtant ce n'était pas facile de le rentrer, mais Sébastien a trouvé la solution adaptée avec professionnalisme et sérénité. Il était accompagné de Théo et grand merci à eux deux.

La seconde livraison (matelas + accesoires) n’as pas voulu répondre mon ancien lit ikea alors que j’avais demandé le service au vendeur ikea Dijon, jacques de son prenom

Livraison effectuée sur le créneau horaire annoncé. Livreurs compétents, méticuleux et très agréables. Prestation parfaite.

Bonjour , je me permet de mettre cette note car le 19/12/2023 deux livreurs de cette société sont venu livrer un canapé à mon domicile , ceux -ci on dut déplacer un barbecue qui était bâché celui-ci gênaient , ils n'ont pas fait attention du tout au matériel et ils ont déchirés la bâche sans bien sur l'informer ce que je trouve déplorable , je ne recommanderai jamais cette société car je trouve qu'il n'y a pas de sérieux , comme je dit cela arrive à tout le monde de faire des bêtises mais la moindre des politesses c'est de le signaler

La livraison très en avance, prévue e tre 16h00 et 20h00, les livreurs m'appellent à 12h50 pour dire qu'ils sont devant chez moi. Je suis sur mon lieu de travail, heureusement ma fille est à la maison. Il manque un matelas (lit commandé chez ikea), apparemment oublié lors du changement du camion. Reprogrammation d'une livraison pour mardi. Très embêtant, je dois encore monopoliser une matinée pour la réception... Néanmoins, livreurs très sympathiques et arrangeants, soucieux de bien faire leur travail.

Livraison effectuée sans accroc, dans les délais, avec le sourire et la bonne humeur. Rien à redire si ce n’est continuez comme ça ! Et merci pour cette livraison !

Livraison rapide et correct. Mais tellement rapide que je n ai pas pu vérifier tous les cartons. J espère qu il n y aura pas de soucis.

Un grand merci à nos livreurs Geoffrey et Denis qui sont très sympathiques, efficaces et serviables. Le matériel était bien protégé et ils ont pris beaucoup de soin pour l'installation de notre nouveau canapé. Nous recommandons vivement la qualité de leur professionnalisme. Nous sommes ravis. Encore merci pour le service rendu.

Heure de rendez-vous non respecté mais livraison soignée et livreur très gentil.

1ERE livraison : ok (mais élément cassé) 2ème livraison : reprise de l'objet cassé : ok 3ème livraison : attente toute une après midi personne n'est jamais venu et aucun appel reçu 4ème livraison : en retard de 40 min par rapport au coup de téléphone annoncé, le livreur ne veut pas qu'on déballe le produit devant lui, et nous annonce que lors du dernier passage nous étions absent alors que nous étions bloqués à la maison à cause de cette livraison ! Pas sympa non plus. Aucune excuse, aucun geste commercial, vraiment déçue.

Très bonne expérience de livraison, un duo de livreurs arrangeant, pro et efficace. Le canapé a monté les deux étages et c’était pas gagné 🏆

Très satisfaite de la livraison. Les livreurs appellent quelques minutes avant d'arriver. Ils sont efficaces, rapides et agréables.

Grosse Livraison, délicate, parfaitement bien effectuée. Personnel compétent, attentif aux attente du client et agréable en plus.

Une livraison au top, merci beaucoup Adrien et Victorien! - Aimable - Portent de l'attention aux colis - Rangent bien les colis à l'emplacement demandé Vous méritez fortement un pour boire que je n'ai pas pensé à vous donner. Contactez-moi par message sur les réseaux sociaux, pour que je puisse rectifier le tir. Bonne journée et encore merci. nscm_silf Insta: nscmblog FB: Nscm Silf

Livraison non reçue, aucun message laissé pour une éventuelle replanification/annulation. Bref obligé de venir retirer les colis Ikea au magasin, au moins c'est plus fiable... Bien dommage ! Edit: passez par votre client Ikea pour l'obtenir, c'est contraire aux règles de publication Google (données perso, RGPD...)

Un livreur particulièrement désagréable et non arrangeant, qui ne respecte pas les consignes demandées ! Attention il s’agit d’un des deux livreurs, pas de généralité ! Mais sur mon expérience d’hier, mauvaise note très clairement

Livraison prévu il y a 2 jours avec Ikea. Aucune livraison reçu. Perte d'une journée de travail pour une organisation douteuse.

Chauffeur à l'heure, disponible, serviable et sympathique. Paquets manipulés avec soin. Difficile de demander mieux et plus! Merci!!

Livraison très bien passée : appel 30mn avant pour prévenir de l’arrivée, parfait !

Seulement 4 articles reçus sur 7 pour un canapé à 1800€. D’autant plus embêtant lorsque la livraison est à plus de 100€.

Ouf ! les colis sont arrivés. Mais je les attendais une semaine avant !!! J'ai payée plus cher pour que les colis arrivent vite. C'est vraiment dommage. Une arnaque de plus. Je ne suis pas contente du tout de ce service.

Livraison rapide et conforme à la date et horaire prevu. Personnels sympathique. Aucun soucis au déballage.

Livreurs sympathiques qui ont appelé avant la livraison parce qu'ils ne trouvaient pas l'adresse (nouveau quartier, très mal indiqué donc pas de leur faute). Les colis ont été déposés sans encombre. Rien à redire, top !

Livraison dans la plage horaire souhaitée et livreurs très sympas ! Je recommande ++

Livraison Cuisine Ikea parfaite. Livreurs à l'heure et serviable. Merci à vous !

2 livraisons en 1 mois et 2 livraisons qui se sont mal passées. Casse et retard de plus de 2 h. Le responsable a des excuses bidon. Injoignable par téléphone. Cette société manque d organisation et de transparence vis à vis des clients.

Très déçue par la livraison. Le plan de travail arrive cassé. Forcément le livreur est tout seul pour prendre des plans travail qui pèse plus de 70 kg. Résultat ça échappe et ça casse... Je me pose des questions s'agissant de la sécurité ? Bref pas l'habitude de me plaindre mais là....

Livreur : respect de l’horaire. Par contre, il a déposé tout le matériel dans le garage sans me dire que si je voulais compter les colis (82 au total) et m’assurer du bon nombre je me devais de rester à ses côtés au fur et à mesure de la depose. Il n’a pas le temps de compter avec moi. Je veux annoter sur la feuille de livraison : ´non vérifié’ Et il me dit de barrer mon annotation car il ne doit rien y avoir dans cette case.. Je parviens tout de même à mettre ´sous réserve ´.. Bref.. j’attends maintenant la semaine prochaine afin de savoir si j’ai le bon nombre de colis et si ma cuisine sera complète !

Deuxième fois que je commande et que ça passe par leurs services, deuxième fois entièrement satisfait !!! Equipe très cordiale, très professionnelle, livraison rapide et colis en parfait état !! Merci

Parfait rien à redire!! Livreur très gentil et livraison dans les heures prévues!!

La livraison s'est très bien passée : appel pour prévenir de leur arrivée et dépôt des cartons à l'endroit souhaité. Rien à redire

2 personnes sympathiques. Seulement, ils n'ont pas apposé leur signature ni la date sur le bordereau de livraison. Donc, j'émets des réserves lors du déballage ce vendredi 10 novembre prochain qui aura lieu apparemment. Cordialement. Delacroix.

Livreurs très professionnels et sympathiques (Adrien et Victorien). Toutes les vérifications nécessaires ont été faites. Service rapide, efficace et ponctuel. Je recommande

Un carton etait endommagé, le livreur avait un peu tout melangé dans on camion et nous avons eu du mal a retrouver les 4 colis manquants....au fond du camion.

Tout était parfait par contre je trouve que au vu du poids des cartons le livreur doit être plus que usé à la fin d'une journée. Je pense que pour notre commande au moins 2 livreurs auraient été nécessaire. En tout cas sacré courage d'arriver à 19h avec encore des colis dans son camion un samedi soir et au vu du poids de notre commande.

Livreurs professionnels (Lionel et Victorien), qui préviennent de leur arrivée. Ils sont réactifs, arrangeant et ponctuels. Livraison parfaite.

Livraison cauchemardesque le samedi 21 octobre, nulle, aucun professionnalisme : livraison indiquée entre 8h00 et 13h00, et demandée chez IKEA avant 11h00 car livraison quartier piéton et accès autorisé par la mairie avant 11h00, Résultat : 1er appel à 13h30 problème camion, nous aurons du retard, c'est ok 14h30 je rêve.. et dans un Français très moyen... 14h30 personne, je rappelle à 14h50, excusez on a un problème, on est la dans 20 minutes... 15h10 personne, 15h20 personne, je rappelle rester calme on arrive dans 20 minutes, promis, tout va bien, on y est pour rien nous, redonnez nous l'adresse, problème camion, problème gps, blabla.. Les livreurs sont arrivées vers 16h00, énervés et désagréables. La mairie n'ayant pas voulu baisser les bornes de livraison (d'ou la demande pour 11h00 max afin d'accéder à l'adresse précise), c'était presque de ma faute, et également que la note était indiquée sur le BL et non la fiche de mission, on inversement... Sans accès en camion car horaire non respecté, les livreurs ne voulaient pas décharger au début car il y avait 200 mètres à pieds. Au final ils ont dechargés en me demandant un diable car ils avaient oublié le leur... des nuls du début à la fin !!! et lors du départ article posé au bout de 2 heures (75 articles environ 500 kg) j'ai eu 30 secondes pour rendre le papier signé société à EVITER !!!!! 1étoile car on peut pas mettre 0(zéro)

Livraison de nos meubles Ikea via cette société. Très bonne communication de la part des livreurs ( coup de téléphone au moins 1h avant). Livraison rapide et dans la bonne humeur. Merci 🙂

Très bien à part que j'aurais aimé avoir un petit coup de fil le jour même pour me donner une estimation plus précise de l'horaire de livraison (8-13h c'est vague, le livreur est arrivé à 13h00).

Livraison en temps et en heure par deux employés fort sympathiques, souriants et sérieux à la fois ! Bravo ! J’ai été prévenue de leur arrivée, ils ont bien compté les colis arrivés en excellent état, bref, Félicitations!

Bonjour la livraison c est bien passé mais vous deviez reprendre les anciens canapé mais cela n as pas été fait. Nous n avons même pas eu un message ou un appel pour convenir d un autre passage. Vous conviendrez que nous sommes à moitié satisfait. Cordialement

Livraison le jour prévu à l'heure prévue Travail bien fait et Propre Good job 👍👍

Livraison IKEA payante. Palette defilmee chez le transporteur (pourquoi ?). Au final, le carton le plus important et le plus cher a disparu… Les livreurs n’ont pas voulu appeler le chef d’exploitation pour vérifier et relivrer dans la journée. Entreprise à fuir..

Notre livraison c'est réalisé en 2. La première des livreurs oppressant pour signature de leur bon de livraison. Nous demandant de ne pas contrôler les cartons pour gagner du temps. Et la deuxième livraison impeccable.

L’équipe de Adrien et Victorien est rigoureuse et professionnel, super livraison de plus de 1700kg de colis Ikea ! Nous sommes très satisfait !

La livraison s'est bien passée (si on considère que 13h10 fait toujours partie du créneau 8h-13h) jusqu'à ce que je me rende compte qu'il me manquait moitié de l'article bibliothèque qui était en plusieurs colis. Donc appel au service client Ikea, nouvelle livraison programmée, colis reçu à remballer.. Bref une belle perte de temps pour tout le monde !

Rien à signaler, si ce n'est l'amabilité et la gentillesse des livreurs ! Expérience positive !

Livraison dans le délai indiqué, livreur agréable, colis en bon état. RAS.

Livraison le jour prévu. Les livreurs ont appelé une quinzaine de minutes avant la livraison. Tout a été très bien effectué et les 30 cartons ont été déposés dans la pièce prévue. Aucun dégâts sur les meubles et les parties communes. Livreurs aimables et courtois.

Equipes sympas, particulièrement à l'enlèvement de mon vieux canapé. Seul bémol : ils ont livré le neuf avant d'enlever l'ancien ! Mon salon était un chouia encombré....

Livreurs très vifs et compétent seulement très débordé Il faut un minimum de respect pour l humain Beaucoup trop de livraisons a la fois

Livraison prévu entre 8h et 12h , arriver à seulement 16h30 . Ont a du les contacter pour être sûr d’être livrer sur ce jour là .Un peux contraignant lorsque l’on est obliger de s’absenter de son travail . Autrement les livreurs sont délicat avec le colis et poser dans la pièce demander.

Les livreurs sont très aimables. Les cartons sont arrivés en bon état pour la plupart. 1 seul était abimé mais l'intérieur était nickel

Rapide et efficace et le tout avec le sourire 🙂. De plus ils m'ont contacté pour savoir si j'étais disponible. Vraiment bien sympathique

Livraison de mon canapé ce jour 04/10/2023 ; personnel poli, aimable, efficace et très professionnel pendant toute leur intervention. Encore un GRAND MERCI à eux !

Retrait ikea effectué en temps et en heure. Les livreurs ont été super et ils m'ont même informé de leur arrivée 15/20 min avant

J’ai fait appel à Charl’Antoine pour mon déménagement via Demeclic, et j’ai eu la chance de tomber sur Sebastien. Il a été efficace, ponctuel, chaleureux, sympathique, de bon conseil. Bref, je recommande à 200% !

Livraison ponctuelle rapide et en très bon état de transport et de conditionnement.. livreurs patients, attentionnés, méthodiques et courtois. je recommande ce service

Arrangeant respectueux des colis . Livraison propre. Il a mis les meubles dans la pièce demandée . Je recommande vivement

Bonjour, La livraison du 26/9/2023 s'est très bien passée. Par contre, cette livraison faisait suite à la livraison du 19/9/2023 qui s'est très mal passée puisque nous avons attendu toute la matinée la livraison qui n'a pas eu lieu. Il a fallu la reprogrammer. Aucun message, aucun coup de fil dans la matinée pour nous avertir. Nous avions pourtant réservé la matinée entière pour cette livraison. Nous comprenons qu'il peut y avoir des problèmes mais le minimum est de prévenir pour essayer de trouver une solution. Finalement le transporteur nous a appelé dans l'après midi en nous indiquant être arrivé chez nous. Nous n'étions plus chez nous; deux artisans étaient présents mais ils n'étaient pas en mesure de faire la réception des colis. Si nous avions été prévenus dans la matinée, nous aurions pu nous organiser. Nous ne sommes donc pas satisfaits.

Livraison dans les temps et le bon jour. Le livreur a appelé 10 min avant pour me prévenir. Une fois arrivé sur place, il m'a monté la commande (des gros meubles) directement dans la pièce demandé. Tout a été livré intact.

Enlèvement des produits Ikéa non respecté jeudi 14 sept. 2023. Après relance Ikéa SAV : enlèvement effectif ce jour à 11:30, c-à-d hors de la tranche horaire convenue 12:00 -> 17:00.

Livraisons effectuées sans encombre. Personnel très professionnel et sympathique, qui prévient par appel et/ou sms un peu avant d'arriver, ce qui permet de ne pas rester une demie-journée à attendre. Colis nickels. Merci !

Plage horaire de livraison prévue 3jours avant et respectée. Appel 20 min avant livraison. Personnel professionnel et sympathique. Je recommande +++

Entreprise qui ne prend pas en note ce qu on demande pour les livraisons. Heureusement que j ai eu les 2 fois un livreur courageux. Qui pour la première livraison à du monté 200 kilos de colis à l étage seul. Et pour la deuxième (alors, que c était bien précisé qu il fallait être 2)il y avait un matelas très imposant de 60 kilo à descendre tt en le pliant etc et remonter le même.je ne trouve pas ça très respectueux pour ses employés. Mais sinon livraison en temps et en heure 👌.

Livreurs en dehors du créneau et trop empressés de repartir, finalement un colis manquant, résultat de travail trop vite fait et pas vérifié, vu le prix payé c'est très très agaçant. Aucun numéro en cas de soucis, bref, l'idéal si on veut ne pas satisfaire les clients !

Petit coup de fil 20 min avant l arrivée. Parfait. Ponctualité. Livreurs souriants et efficaces. Rien à redire sur la qualité du sercice.

Inacceptable, commande déposé à 100m de ma maison, je précise qu'il n'y a pas d'escalier et accessible facilement en voiture Le livreur me précise que c'est 15€ en plus pour la livraison devant chez moi, cela me semble excessif pour 100m La mauvaise fois et le manque de bon sens de ce livreur est stupéfiante. Est-ce le faite que j'ai refusé la livraison qu'il m'a proposé à 14h alors que j'ai programmé ma livraison entre 17h et 21h. Et en plus de cela il manque un article dans ma commande. PLUS JAMAIS.

Parfait ! Ils sont arrivés bien plus tôt que prévu mais ils m'avaient prévenu la veille. Malheureusement pour eux mon ascenseur ne fonctionnais pas, ils ont du tout monter par les escaliers. Ils ont aussi repris mes anciens canapés, 4 étages à gravir et à descendre avec tout ca, sous la canicule, c'etait pas de tout repos pour eux mais ils ont tout fait avec le sourire et étaient super gentils et professionnels ! Je stresse toujours lors des livraisons mais ils ont été parfaits !!! Merci encore à eux !

Nous vous recommandons ce transporteur. Tout s’est bien passé. Prévenu avant leur arrivée, porte le chargement où vous le souhaitez. Rien à redire. Service impeccable!

Livraison ikea repousse 2 fois car ils n’ont pas compris où était l’adresse et ni ikea ni le transporteur ne m’a appelé pour avoir plus de renseignements. Très difficiles à joindre. J’avais passé le consigne pour la précision d’adresse après la première non livraison mais le livreur de la deuxième livraison ne l’avait pas. Quand enfin au bout de la troisième livraison le livreur est là, très pro et sympa même si des colis sont arrivés endommagés.

Livraison d'un canapé et enlèvement d'un vieux canapé effectués en 20 minutes. Avec pour conséquence une cage d'escalier entièrement détériorée. De profondes rayures au mur et revêtement du sol arraché. Les livreurs sont partis sans signaler la dégradation. (Nous rajoutons que nous faisons bien partie de votre fichier clients, sous le nom de Decorse).

Déplorable, 1 mois pour être livré. Les créneaux vendu par Ikea ne sont pas en accord avec ceux réalisable par Charl'Antoine. 3 livraison non-honoréesz, un service client très peu efficace. Heureusement les livreurs eux font leur travail et bien.

Livreur génial ! Il a aidé ma sœur qui était seule à la maison pour prendre le colis qui pesait 30 kilos, il a été super arrangeant et très aimable, grand merci à lui !

Très bonne livraison, colis en bon état rapide et efficace! Petit appel de la part des livreurs avant de venir, pour vérifier qu’on soit bien présents je trouve ça très bien , merci beaucoup

Livraison IKEA. Planifiée entre 16 et 21h. La semaine avant, une certaine Charlotte de cette société m'appelle pour me demander si c'est possible de me livrer entre midi et 16h ce même jour. Je réponds qu'il n'y a pas de problème. Le jour J, j'attends chez moi, exprès de midi jusqu'à 15h30. Ne voyant rien venir, je décide de rappeler le transporteur. Mon interlocutrice me répond que c'est un véhicule électrique et qu'il a eu un problème électrique, mais que j'allai être livré d'ici 1h (16h30). 17h30. Aucun livreur. j'essaie de rappeler la société à plusieurs reprises. Tous les correspondants sont en ligne, veuillez renouveler votre appel ultérieurement. Plus possible de les avoir. 19h23. Un sms des livreurs qui m'annoncent qe je serai livré entre 20h et 21h30… 21h30. Les livreurs m'appellent pour me dire qu'ils sont à 500m de chez moi. 21h42. les livreurs me rappellent pour me dire qu'on ne leur a pas signalé que l'accès était étroit et ils m'annoncent qu'il faut reprogrammer une livraison… Et ils m'annoncent que, pour eux, la livraison était programmée entre 16 et 21h… Nul, inadmissible. Et ayant contacté IKEA dont ils sont prestataires, j'ai bien peur que l'enseigne n'en ait rien à faire…

Je suis obligée de mettre 2 étoiles car Charl’antoine est une société avec laquelle j’ai rencontré beaucoup de soucis pendant mon déménagement. J’ai commandé des lits chez IKEA et plusieurs autres articles . La livraison étant prévue quelques jours après l’achat. Sauf que je n’ai pas été livrée. Le jour de la livraison, les livreurs ont fait demi tour parce qu’il y’avait un plot qui ne se baissait plus après 11h et qui empêchait l’accès à l’entrée de mon quartier. Sachant qu’il y’a une place de stationnement à quelques mètres et qu’ils pouvaient déplacer les articles avec un diable (comme le font tous les autres livreurs qui m’ont livrés des meubles importants sans souci tels que des canapés , tables etc. ) J’ai dormi à même le sol avec mes 2 enfants de 6 ans et 2 ans pendant plus de 2 semaines . Heureusement qu’il y’a un gentil binôme qui m’a livré en m’expliquant qu’il y’avait plusieurs binômes au sein de la même équipe . C’est pour ce gentil binôme que je mets 2 étoiles car ils ont été au top 👍🏽

Livraison conforme à la date prévue. Mais pas de créneau horaire donné. J'aurais aimé être prévenue au moins la veille d'une arrivée à 7h40. Je n'étais pas sur place. Pas simple...

Prestataire de qualité. Equipe de livraison professionnelle. Une prise de contact juste avant la livraison. Les colis étaient correctement arrimés dans le camion. Je recommande

Livraison devait arriver la semaine dernière. Aucune nouvelle. J'ai attendu de 13h à 20h.. reprise de rdv commande reçue à la 2 ème tentative.

La livraison s'est bien passée en soit mais les livreurs m'ont mis la pression sur le comptage des colis et la signature du bon de livraison. Résultat il me manque 2 portes sur l'ensemble de meubles en kit commandés

Personnel de livraison impécable : les colis ont même été disposés dans le bon sens pour le montage . Par contre serait il possible d'avoir la veille une tranche horaire de livraison limitée à 2 heures ? Merci

Objet Pose de cuisine Société non professionnelle : erreur de métrage, se présente au RDV 1 fois sur 4, date de pose sans cesse décalé, qualité de la pose médiocre avec flexible bouché et joint silicone manquant. Ah, et ca fait 3 mois que j'attends la finalisation de ma cuisine. Je déconseille très fortement.

Merci à mes courageux et sympatiques livreurs auxquels IKEA avait donné une mauvaise adresse à 45 kms de chez moi. Ils ont malgré cela fait le grand détour pour honorer l'engagement de livraison en gardant le sourire alors qu'ils allaient être en retard pour la suite de leur tournée. Chapeau bas ! BRAVO !!! Service impeccable !

Livraison rapide et efficace aux horaires prévus, bonne communication avec le livreur très professionel et sympathique. Il a fait de son mieux malgré les contraintes du logement.

Très satisafaite de mon livreur HAMZA qui à gentillement mis ma commande IKEA dans mon sous sol . Vraiment gentil et poli . Je recommande ! Colis pas abîmés rangés correctement dans son camion personne professionnelle !

Livraison IKEA à domicile programmée pour le vendredi après midi. 2 jours avant, Charl'Antoine me laisse un message vocal pour m'informer qu'elle aurait finalement lieu le matin. Après être parvenu à les joindre avec toutes les peines du monde, je confirme le choix du créneau de l'après midi auprès d'une interlocutrice blasée qui s'engage à le préciser au livreur. Le jour J, le livreur s'est présenté le matin alors que je n'étais pas chez moi... Des nuls.

Perte d'un rouleau de lino de 5x6m qui était pourtant bien arrivé à l'entrepôt ! Nouvelle livraison retardée de plus d'un mois. Local vidé et en chantier pour rien... Du grand n'importe quoi. Quel manque de sérieux.

Très bon service. Les livreurs, Teddy et Denis, ont fait une excellente prestation : livraison et installation parfaite du canapé malgré le poids et la difficulté d'accès ; la gentillesse et la bonne humeur en plus.

Livré hier par Jules M. Et Tony M. à l'heure qu'on avait fixé par téléphone. Service rapide, efficace et professionel. Ils ont pris soin des colis livrés pourtant très fragiles. Le camion etait bien rangé avec les colis sur palettes filmées. Serviable et courtois, des livreurs que je recommande. En revanche, un mois après Tony M. n'est toujours venu payer ses lunettes de soleil qu'il a pris dans mon magasin... J'ai bon espoir qu'il revienne rapidement régler sa dette.

en général, tout était bon. Mais il y a un moment très désagréable et suspect. Un élément était cassé. Pire encore, le coursier de livraison a essayé de me convaincre que c'était comme ça que ça devait être. Le coursier a dit que je devais prendre toute la livraison et noter qu'un article était cassé. Et ce produit me sera apporté la prochaine fois un nouveau. Voyons comment ce sera. Après avoir essayé de me tromper avec cette livraison, je doute que cette promesse soit tenue

Livraison sérieuse. Le livreur nous a appelé avant pour prévenir de l'heure d'arrivée. Ils ont été très méticuleux, très professionnels et sérieux. Ils ont demandé l'autorisation de déballer, ils se sont lavés les mains avant de toucher les coussins, etc.. Vraiment top ! Merci à Jules et Sébastien pour votre professionnalisme et votre sympathie.

Le livreur a appelé avant d'arriver ce qui est parfait pour l'organisation. Il a été poli et comme convenu, les colis ont été déposés dans la pièce de mon choix. Très bien.

L'équipe de livraison a prévenu 20 mn avant leur arrivée. Respectueux de la marchandise et des consignes données. Très satisfait de la livraison.

Livraison demandé pour le samedi après-midi auprès d'Ikea. La veille je reçois un appel que la livraison se fera le matin. Soit. Livreur très professionnel, par contre j'ai bien compris pourquoi il était seul pour livrer , mais la société aurait pu trouver une solution. J'aurai préféré de ne pas être livré et je l'aurai compris. Il faisait chaud, il a du porter tout seul tous les articles et il y avait un canapé ! En tout cas , merci à lui! J'espère qu'il aura une reconnaissance de sa hiérarchie.

Très bonne expérience avec ce transporteur. J'ai été livrée par Damien et Sébastien. Ils m'ont contactée pour me prévenir de leur arrivée et savoir si j'étais disponible, ce qui est bien pratique. La livraison et le retour ont été fait avec le sourire et très proprement, les colis ont été comptés et étaient en excellent état. Ils ont ensuite été déposés à l'endroit demandé. Je recommande ce transporteur !

Un coup de fil 5min avant d'arriver, des horaires respectés, un livreur souriant, bref un service de qualité. Il a recompté les colis avec moi, m'a remis le bon de livraison. Rien à redire !

Nous avons eu 2 livreurs très sympathiques. Livraison le jour prévu. Un appel quelques jours avant pour me prévenir et un appel des livreurs 15min avant la livraison. Au top! Merci et bonne continuation

Très contente de la livraison,tranche horaire respecté, appel des livreurs une demi heure avant, livreur très sympathique, souriants, ils ont prit le temps de compter les colis(28) de me renseigné sur les garanties de la livraison ikea. Je conseille donc cette entreprise. Cordialement

J'attends toujours ma livraison Ikea qui devait avoir lieu hier entre 14H et 19H (16/05/2023), aucun contact de la société de transport pour s'excuser ou annuler le rdv. Le transport a été facturé mais la livraison n'a pas été effectuée. La société de montage était présente ce matin à 9H00 pour monter les meubles, n'ayant pu annuler un jour à l'avance, cela me sera facturé 350 € la journée. Quel manque de professionnalisme, c'est honteux !!!!

Equipe au top! Ils sont Ponctuels arrangeants avec une excellente communication pour l'organisation de la livraison et tout avec de la bonne humeur ☺️. Ils ont vérifiés tous les colis livrés et manqués par le fournisseur. Et ce qui a été très apprécié c'est que tout les colis étaient intacts, il n y a eu aucun dégât lors du transport (ce qui est très courant dans le transport en général). Je recommande vivement !

Tout s’est parfaitement déroulé. Les deux livreurs étaient très efficaces, rapides, polis et agréables. Un colis avait été oublié mais j’ai appelé et il m’a été livré quelques heures après. Top

L'horaire de livraison a été respecté, cependant il était convenu que les livreurs (à peine aimable) reprennent les anciens meubles, choses qu'ils ont refusé au motif qu'ils n'étaient pas emballés. Personne ne m'a prévenu de ce détail... Et je n'ai pas de sac suffisamment grand pour emballer un canapé, même démonter et un lit... En partant les livreurs m'ont dit que j'allais être reconnectée, ça fait maintenant 3 jours ouvrés et je n'ai toujours pas eu d'appel et mes anciens meubles sont toujours là... je n'ai donc pas la place d'installer mes nouveaux. C'est loin d'être professionnel et c'est sans compter les belles traces de chaussures qu'ils y a sur les cartons.

Nul J'ai payé 59€ ma livraison de meubles AUCUNE infos transporteur disponibles, créneau de livraison non respecté (8h/12h) on m'appelle à 12h10 pour me dire que je serais livrée à 12h30/45 alors que j'avais déjà attendu tout le matin. Et pour couronner le tout mon bon de livraison n'a finalement pas été signé par les livreurs donc je n'ai aucune preuve du retard de livraison pour demander le remboursement... Je suis moi même factrice colis et jamais je ne préviens comme ça mes clients à la dernière minute si je ne peux pas respecter le créneau horaire.

La livraison qui devait avoir lieu entre 9h et 13h a eu lieu à 16h30. L'option payante de livraison dans la pièce choisi n'a pas pu être faite car le chauffeur était seul elle n'a pas pu déplacer les colis merci d'améliorer rapidement votre service notamment quand celui-ci est payant⁶

Alors qu'il nous a été affirmé chez Ikea que le lave-vaisselle serait livré, installé ET l'ancien repris. (seule l'installation de la porte restant à notre charge), les deux livreurs ont dit (du moins on a cru comprendre) qu'ils n'avaient pas le droit de le faire. Ils ont laissé le colis au milieu de la cuisine et l'ancien lave vaisselle à sa place... Impossible d'avoir un échange quand on ne parle pas la même langue.. Lamentable.

Livreur vient seul pour livrer un canapé 2 places avec méridienne. Ne peut en aucun cas effectuer sérieusement la livraison et le retrait de l'ancien canapé. A été obligé de revenir. D'autre part le minimum est que le client ait un contact préalable avec la société de livraison pour éviter ce genre de problème. A noter toutefois que le livreur s'est montré dévoué et appliqué dans l'exercice.

Adrien et Victorien étaient nos livreurs. Tout c'est parfaitement passé. Ils se sont montrés très professionnels et sympathiques. 2 colis ont été oubliés sur le quai, le nécessaire a été fait et ils ont été livrés dans l'heure. Je trouve souvent a redire sur les livraisons de colis que je peut avoir mais là, livraison d'une cuisine complète avec sérieux et dans la bonne humeur.

Livraison effectuée ce matin à 8h30 par cette entreprise pour mes meubles IKEA. Il s’agissait de deux jeunes livreurs très sympathiques, motivés et surtout très précautionneux avec les cartons. Ils ont également pris le soin de compter les cartons pour vérifier que rien ne manquait. Bref du pro à 100%. Un grand merci à eux deux pour l’effort !

Livreur agréable, vraiment très avenant mais il était seul pour livrer un canapé de 50 kilos, ce qui veut dire que c'est mon mari qui a dû porter le colis avec le livreur alors que nous avons payé une prestation pour être livré dans la pièce ! Il y aurait dû y avoir un second livreur mais qui était absent pour maladie. Inacceptable de ne pas trouver de solution. Je le répète le livreur était avenant et il voulait même porter le colis seul mais je le rappelle c'était un colis encombrant de 50 kilos à livrer au 3ème étage sans ascenseur. Je ne recommande pas

Eu 2 livraisons en 4 mois, la première était parfaite. La seconde moins, nous devions être livré entre 12h et 17h, ma soeur à pris son après midi de travail pour recevoir la livraison, nous avons été livré à 19h... Je comprend le retard, juste, la peochaine fois merci de prévenir vos clients qu'il y en aura.

très déçu car la plaque de cuisson était cassée et endommagée lorsque nous avons ouvert la boîte ce matin. Nous devons retourner chez ikea Dijon et nous faire rembourser

Sur 114 colis IKEA livrés...22 colis abimés et qui doivent être renvoyés pour échange. A qui la faute ??? Perte de temps. Décalage des travaux. Insatisfaction client.

Livraison et condition respectée mais un manque de délicatesse dans les manipulations sous prétexte que c’est garanti et nous laisse rarement le temps de compter et contrôler les colis. Problème récurent.

Échec de 3 tentatives de livraison ,jours et créneau horaire non respectés et de plus s'en en être informé. Cerise sur le gâteau injoignable. Au total 3 jours perdus dans l'attente de la livraison en vain et attente d'un mois pour finir par être livré. Pas professionnel est le moins que l'on puisse dire. Toutefois les livreurs qui ont finalement livrés étaient charmants

Je n'ai pas reçu ma commande prévue entre 12h et 17h le message reçu à 18h Votre commande numéro xxxx n'a pas pu vous être livrée. Nous en sommes désolés. Et on me demande de valider la qualité de service Zéro pour le service puisqu'il est nul