Mondial Relay - Agence de Niort Service de livraison

Après plusieurs colis livrés sur cette agence, je suis très satisfaite de leurs services. Les gros colis étaient toujours en très bon état, l'accueil top et la partie libre service pour les plus petits colis est très pratique. Merci !

Je n'ai jamais eu à me plaindre habituellement de Mondial Relay mais là c'est trop ! L'agence de Niort a mon colis depuis le 12 Mars, soit disant que le locker est plein, cependant quand vous avez ce genre de problème, proposez une autre solution non ?! Il y a plein d'autre point relais !! Je n'ai eu aucune proposition de changement de point relais. Le service client à soi disant ouvert une réclamation ! On paye et nos colis n'arrivent pas, HONTEUX.

Service client déplorable ne répond pas par e-mail ou téléphone à votre demande et vous raccroche sans raison

Bonne agence, aussi bien pour l'envoi que pour la récupération de colis. Seul point perfectible, le fait que les casiers soient à l'intérieur de l'enceinte grillagée. Donc non accessibles en dehors des horaires d'ouverture. Très bon service et personnel aimable.

Inadmissible, service complètement à l’Ouest. Et ne peuvent en aucun cas vous expliquer où est votre colis.

Locker sois disant 24/ et 7/7 alors que ce n'est pas du tout le cas, il faut voir les horaires de l'entrepôt.

Colis bloqué depuis le 30 décembre sur ce site. 3 réclamations auprès de mondial Relay et seules réponses de pourquoi il est bloqué : on ne peux pas vous le dire. Même problème pour mes colis de Noël, bloqué depuis le 4 décembre, livre seulement le 24 après midi. Mondial Relay c'est fini pour moi, allez vous faire voir. Faut arrêter de prendre les gens pour des cons. J'espère pour vous que mon colis va vite arriver parce que j'en resterais pas là avec vous.

Quand je vois tout les autres avis je me demande si les équipes feraient pas leurs courses dans nos colis.. Le miens aussi perdu depuis un mois, et évidemment tout le monde mène l'enquête et personne ne sait rien. La personne au service client refuse de me passer un supérieur au téléphone et bien sûr ils ne répondent pas aux mails. Incompétents, ne passez sur tout pas par eux pour vos envois de colis.

Perd souvent les colis

Toujours en attente de la livraison de mes colis. Après 1 semaine de tentatives de livraison et 4 échecs pour points saturé le service client n'a aucune aide à apporter On se fait raccrocher au nez. Pas possible de parler à un responsable Merci le sav On propose des solutions mais non c'est refusé vraiment je banni Dans l'espoir de recevoir mes deux colis un jour

Un colis à fait simplement aller retour Poitiers-> niort le colis était neuf je le retrouve écraser ? J'attends le remboursement des frais d'envoi.

Colis rempli de cadeaux de noël pour mes enfants envoyé de paris par la famille le 20 décembre pour livraison à La Rochelle. Le 23 le colis est pris en charge au centre de Niort par le livreur en route pour la livraison ( Niort - La Rochelle 45km), le 26 sans nouvelles et toujours affiché en chemin vers le lieu de livraison nous appelons mondial relais qui nous dit c’est normal le livreur est en congé pour les fêtes il reprend le 27. Jusque la bon ok. Le 27 je reçoit un mail de livraison au point relay. Je coure récupérer le colis et la!! Cerise sur le gâteau ce colis n’est pas le miens et même celui ci partait pour l’Italie, cela fait maintenant 2 jours que j’envoie des photos et mails pour retrouver mon colis qui sera sûrement jamais retrouvé vu ce qu’il contenait ( valeur de 400€) et pire un noël gâcher par l’incompétence et le non respect de beaucoup de centre de tri et de livreur.

Nul Plusieurs colis un ou il savait où il été livré j'ai dû appel les points relay. L'autre devait être livré entre le 15 et 19 décembre du coup maintenant ça seras que après les fêtes à la base c'est un cadeau de Noël. Après ils change les destinations comme ils veut et après c'est à toi de courir pour avoir ton colis . Je recommande pas du tout la prochaine fois je payer plus cher pour mieux être livré.

Je comfirme mondial Relay sont désorganisé, incompétent.2 colis qui se promènent depuis fin novembre.toujour livraison demain et toujours rien.cela commence à bien faire.💤

Bonjour, J’ai 2 colis, n°54446405 et n°55853680 qui font des aller retour entre Niort et un Locker à Neuville-de-Poitou. Pouvez vous les modifier et les déposer chez un commerçant, ici par exemple : VOUILLE PRESSE 6 PLACE DE L'EGLISE 86190 VOUILLE Combien de jours allez vous les laisser faire des aller retour pour rien ???? De plus, si ces lockers sont encore plein, pourquoi est'il possible en se moment même de pouvoir encore les choisir pour de nouveau colis ??????? Cordialement, M. DUPONT Jean-Michel

ATTENTION ! DELAIS NON RESPECTES ! 1 COLIS SUR 2 BOQUE AU HUB D'ORLEANS DEPUIS 2 JOURS - MONDIAL RELAY INCAPABLE DE ME DIRE POURQUOI OU SI COLIS ABÎME !!! 2EME COLIS A ETE LIVRE MERCREDI - POURQUOI LES 2 COLIS ONT ILS ETE SEPARES ?????

Colis que j'attends plus d'une semaine à priori il se ballade dans le nature

Colis qui est arrivé à cette agence depuis le 30 novembre et qui fait des allers retours dans le camion de livraison et agence depuis cette date... Les problèmes sont réguliers dans cette agence entre les colis qui se baladent sans fin, les colis qui disparaissent arrivés à l'agence...

Mondial Relay ou l'art de la livraison colis en système roulette russe, le colis arrive ou n'arrive pas. Colis volé, incompétence totale dans la gestion de la réclamation, que dire de plus si ce n'est qu'il vaut mieux éviter ce transporteur.

J’ai pris une livraison express, cependant j’ai jamais autant attendu un colis ça fait 8 jours qu’ils ont m’ont colis et qu’il est en route vers le point relais et quand je demande un remboursement des frais de livraison car ils ont dépasser les délais il refuse de me rembourser, il faut pas abuser je suis presque sûr que je vais devoir faire comme les autres commentaire et devoir aller le chercher directement la bas c’est inadmissible, plus jamais je ne reprendrais une livraison mondiales relais des incapables

Très mauvais. Ne savent pas réfléchir au point de ne pas grouper les livraisons: 2 colis identiques livrés à 2 jours de decalage alors qu'expediés en meme temps (même expediteur, même destinaire...) Quand à leurs lockers, ils sont si mal gérés que les livreurs ne peuvent les utiliser et déroutent les colis en les relivrant ailleurs le lendemain... Quelle bonne gestion, quelles économies de km et d'énergie ! Et en plus, il ne mettent pas à jour les horaires des relay colis... Vraiment nuls, je vous dit !

Colis 3 fois retourné au dépôt, sûrement la débauche pour le chauffeur, résultats ça fait 2 semaine au lieu de 5 jours !

Incompétence totale de ce centre de tri !! Mon colis est arrivé le 16 octobre dans ce centre et depuis il se balade sans jamais arrivé à destination. Je précise que mon point de retrait est seulement à une centaine de kilomètres du centre et qu'il m'est impossible de venir le chercher directement. Mon colis, que j'ai donc acheté, va retrouner à l'expéditeur et je ne verrais plus la couleur de mon achat. Donc un grand merci à votre incompétence

2 semaines que j'attends un colis, il fait des allers retours avec le livreur c'est top !! Et depuis j'en ai reçu 2 autres commandés après celui là ! C'est une blague, c'est de pire en pire! Je vous souhaite bien du courage avec la période de Noël qui arrive, ça donne envie de continuer à utiliser Mondial Relay !!

Mon colis est arrivé à l'agence de Niort le 13 novembre, pris en charge pour livraison en point relais le 14, retourné à l'agence de Niort en fin de journée et retrouvé à l'agence de Lyon le 15. Quand on appelle pour des explications, on nous répond que c'est normal et qu'il faut patienter, il n'y a pas de problème. Moi j'en vois un problème ! A la fin de l'appel, le contrôle qualité ne permet pas de donner une (mauvaise) note.

a fuir une bande incapable. Quand on les appels pour un renseignement pour un colis ils répéte la messe comme des perroquet franchement plus jamais obliger d'aller sur place chercher un colis soi même c'est inadmissible, celà fait une semaine qu'on nous sort que le colis doit être livrée on le vois fair des aller retour du point de livraison au dépôt. quand on appel pour changer le point de livraison on nous dit impossible franchement a fuir.

Colis pris en charge le 2/11 sur le site de l expediteur , et le 14/11 je n ai toujours pas reçu mon colis. J'ai appelé 3 fois mondial relay et toujours le meme discours, pas de place dans le locker. Ah oui c est vrai il y a un autre relais a 550 mètres, trop compliqué de le livrer la bas.

Je rejoind les commentaires négatifs . Malgré 4 coups de téléphone a Mondial relais mon colis qui devait arrivé il y a 8 jours n'est toujours pas livré. Il fait des aller-retour après on m'a dit qu'il n'y avait pas de place dans le Locker alors que je suis allée chercher un autre colis sans problème d'une autre agence.... Est le comble de tout on me dit d'être patiente et que a la limite c'est normal 😡

Mon colis n'a pas été déposé en locker. Je devais donc aller le chercher à l'accueil de l'agence. Celle-ci n'était pas très bien indiquée et j'ai clairement vu que j'embêtais la personne à l'accueil. Celui-ci m'a pris de très haut et m'a limite claqué le colis sur le comptoir. Je pense qu'un rappel quand à l'accueil du public ne ferait pas de mal à certains

Evitez les lockers! Déjà, parce que clairement, ils sentent l'urine et sont dégoutants (écran taché, sale, on se demande bien ce qui s'y passe) mais en plus, depuis qu'il y a ce système, c'est juste du grand n'importe quoi. J'ai envoyé plus de 300 colis ces 2 dernières années sans avoir de souci et depuis que j'ai voulu le faire avec le locker, c'est la foire aux colis cassés et perdus. La semaine dernière, un colis a été endommagé. Mondial Relay dit ne pas constater d'anomalie, ok, mais quand le carton est explosé, pour moi, c'est bien une anomalie. En même temps, pour avoir assisté au chargement du locker avec le livreur qui laisse tourner le camion 20min pour continuer de polluer tout le coin avec sa musique à fond et qui se permet de plier des cartons pour les faire entrer dans le locker plutôt que de les déposer en relais, on sait pourquoi c'est cassé à l'arrivée. Et comme si ça ne suffisait pas, cette semaine, c'est un colis perdu. Soit disant que je ne l'aurais jamais déposé (ils ont même affirmé à la destinataire que je suis une menteuse). Depuis une semaine, j'ai téléphoné 6 fois à leur service client, soit disant une enquête est menée sauf qu'on ne me donne aucun élément qui permettrais de comprendre pourquoi ils affirment que je n'aurais pas déposé le colis. Pourtant, j'ai bien les notifications comme quoi le colis est parti et même la notification de son arrivée (alors qu'il n'est pas dans le point relais d'arrivée). Donc, si j'ai ça, quels sont les éléments qui permettent à Mondial Relay de dire qu'ils n'ont jamais pris le colis en charge??? Je passe également sur les différents colis qui ont mis plus de 10 jours à arriver, bloqués ici et là ou se promenant au gré des envies de Mondial Relay un peu partout en France...

Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.

Accueil rapide et efficace, colis expédié rapidement

Service client nul, en attente d’un colis qui est arrivé sur le site de Niort le 23/08 pour une livraison prévu le 26/08, après plusieurs relances et enquêtes soit disant menées de leur côté, j’apprends ce jour après un énièmes appel que mon colis est déclaré « PERDU » inadmissible !!!

Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.

Bah alors là je comprends pas… ça fais plusieurs années que j’utilise mondial relay La Creche pour réception et expédition de mes colis et je n’ai jamais eu un seul problème. Je tombe très souvent sur la meme personne ( un messieurs avec un fort accent) qui est souriant, gentil et en plus qui sait être arrangeant. Les fois où je suis tomber sur une autre personne c’était pareil! Moi je dit super 👍

Encore une fois l'agence de Niort dans son incompétence colis bloqué qui va qui vient sans jamais arrivé une réel déception jaimerai qu'un concurrent se présente pour faire mieux car entre la poste et mondial relais c'est vraiment le service lamentable. Bien évident nous auront tous droit à la même réponse automatique à nos commentaires et rare seront ceux qui auront une solution à leur colis non livré. Payer pour que nos colis se ballade sans jamais arriver moi ça me met hors de moi. Une cliente très mécontente

Colis pris en charge au départ de l expéditeur. A fait son chemin dans le réseau pour se retrouver en refusé une fois arrivé à Niort car hors côte. Je peux concevoir qu il y ai des normes. Mais dans ce cas pourquoi l avoir pris au départ l avoir fait traversé la France pour une fois arrivé le refusé ???? Bravo l écologie!!

Accueil difficile a trouver, signalétique manquante !

Amazon m'avait garantie une livraison au 20/05, un message m'a alerté d'un retard avec une date butoir aujourd'hui 25/05 ; mais toujours de colis et pas d'explication. Et l'échange avec la plateforme a été lamentable et pessimiste. Que font-ils des colis ?

Une 1ere pour moi .... un couple m a expliqué que si je ne pouvais pas le retirer , je devais sonner.... après 2 essais la porte s est ouverte .... j explique mon problème à l employé, la réponse fut agressive, j ai du le reprendre pour qu il me parle correctement .... on ne connait pas tous le point relais .... un peu d emparhie pour les débutants !!!

Colis partis de Arras le 6 MAI 2023 , tout est bien jusqu'au 10 MAI 2023 à 7H30 ou il est pris en charge pour livraison, depuis plus rien il devait être déposé a relais COOP a AULNAY DE SAINTONGE 17470.les seules réponses de mondial Relay Soyez patient

Colis bloqué à Niort pour Hem depuis plusieurs jours Cadeau personnalisé à offrir après demain que je n'aurai donc pas Le fournisseur ne rembourse pas puisque c'est personnalisé Merci MONDIAL RELAY pour votre incompétence !

A quoi bon être souriante quand on vous reçoit comme je viens d’être reçue, si le contact avec les clients ne vous plaît pas, laisser la place à quelqu’un de plus aimable A bon entendeur 😉

Je suis ( de moins en moins ) un gros client, j'ai un compte pro et depuis plusieurs années je reçois et envois quasi tous les jours. Quand ça se passe bien, c'est nickel, MAIS quand il y a un pb de gros retard ou de colis soit disant en avarie ou égaré Mondial Relay n'arrive pas à gérer en national et local et laisse le client sur le carreau. Je vous le dis sans sourciller et je préviens pour aider votre boite : il y a des voleurs chez vous ( pas à Niort ) plutôt à l'entrepôt vers Bordeaux...il serait temps de faire du ménage

Facile d'accès ainsi que pour retirer les colis

Nickel

Colis soit disant en cours de livraison a l’entrepôt depuis deux semaines puis finalement introuvable. Tout ça du à un vol ou juste à votre incompétence ? Il serait temps de faire un tri dans le personnel.

Surprise de lire les autres avis. Je suis livrée très régulièrement chez eux. Avant qu’il y ai un locker, le personnel était très serviable et depuis qu’il y a le locker c’est super pratique car ouvert sur une grande plage horaire

Colis jugé trop volumineux en arrivant à Niort alors qu’en passant à Bordeaux le colis était ok, bref des incapables qui ne retrouvent pas mon colis, grosse perte de temps et d’argent pour moi

Ça fait 2 fois qu'un colis vinted est jugé trop gros une fois arrivé au site logistique de Niort et renvoyé à l'expéditeur.😤 Dont un colis qui partait du Portugal ! Vraiment très agacée.

Plus de 1 semaine que j'aurais du avoir mon colis sa fais 2 semaine que mon colis a été envoyé les seule réponse qu'on me dis c'est que il faut attendre surtout que le colis contient une console pour un anniversaire et que j'ai toujours aucune nouvelles de mon colis dans que aucune personne m'aide pour retrouver mon colis

Un grand merci à la dame qui m'a accueilli sur le site de la crèche pour une information concernant mon colis ! Mon colis est parti hier matin et il est arrivé ce jour avant midi !

Professionnel, prend soin des colis, rapide et agréable personnel

Pratique mais bien dommage que le locker soir dans l’enceinte de la cour. Il n’est donc pa 24/24….

A l'attention du responsable: Bonjour Quelle fût ma surprise quand j'ai ouvert mon casier du locker du Super U Nieul-sur-mer qui était...vide ! Mon colis n'y était pas dans le casier alors que j'ai bien reçu un mail avec code pin et confirmation de livraison. Du coup après avoir fait réclamation par téléphone pour récupérer mon colis, sachant que le livreur venait juste de passer apparement d'après les caissieres temoins sur place, je reçois un mail 4h plus tard comme quoi il faut que je choisisse un autre point relais avec livraison dès demain. J'appelle votre service téléphonique qui me dit que mon colis ne rentrait pas dans le locker, et que le livreur a noté livré, puis en fait a ramené le colis au site de Niort !! Non mais quelle blague !! Je me retrouve sans mon colis, qui etait urgent, à me débrouiller pour essayer de le récupérer tant bien que mal, alors qu'il suffisait de me prévenir à ce moment là ou le laisser au partenaire Super U dont les lockers sont accollés, ou le livrer dans un autre points relais proche. Je suis vraiment mécontent et insatisfait de cet attitude vis à vis de votre service de livraison. J'attends mon colis aujourd'hui ou demain au plus tard dans mon nouveau point relais sélectionné et dont les horaires d'ouvertures correspondent et a été confirmé par votre service de replace colis. Je viens de remplir votre formulaire en ligne et vous laisse faire le nécessaire svp. Cdt

Super pratique pour les colis

Je trouve sa dommage que l’on lise partout 24/7 mais que ce soit fermer quand on veux déposer ou récupérer un colis

Changement de point de livraison par l'agence de Niort d'un colis à plus de 30 kilomètres du lieu de livraison initial....Bien évidemment sans prévenir personne... Il existe pourtant des points de livraison plus proches. Ne pas me demander prendre attache avec le service clients en ligne, c'est déjà fait.

La commande devait arriver le 20 décembre 2022 à Cognac il y a 1 colis sur les 4 qui reste à Niort et ils n’arrivent pas à le retrouver ! Nous sommes le 12 janvier et toujours rien nous allons passer aux choses sérieuses !

NUL Toujours à la bourre, ne bosse pas le Lundi... Jamais vu une entreprise aussi lente !

Entreprise bien placée, dommage qu'il n'y ait pas d'accès pour les personnes à mobilité réduite !!

Bonjour Colis envoyé le 6 décembre 2022 J'ai reçu une demande de changement de point relais ! Un SMS en m'indiquant que mon colis était arrivé à mon nouveau point relais 10 jours après ! Surprise à l'arrivée au nouveau point relais pas de colis en plus celui ci ne se trouve pas du tout sur ma route ! Après deux sollicitations on me répond qu'ils ne comprennent rien !!! Après avoir pris connaissance des commentaires sur votre centre je constate de votre incompétence 😡

Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous ! (En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)

Impossible de les avoir service pas du tout sérieux par téléphone on vous demande de faire 1 pour les clients et sa fonction pas 10 jours qu’on attend un colis je déconseille totalement d’aller chez eux ils sont pas du tout sérieux a fuir absolument

3 colis qui passent par vos services 3 colis qu'il a fallu batailler pour les recevoir dont un qui est resté dans votre dépôt à 3km du point relais pendant une dizaine de jours, c'est le service de l'expéditeur qui a réussi le déblocage et comme par hasard le lendemain il était en point relais et les 2 autres pareilles. Je viens de faire une commande qui passe malheureusement par vos services il est bloqué depuis 2 jours à Niort, j'ose espérer qu'il arrive avant Noël, mais je doute. Quand on ne peut pas assumer on ne prend pas les marchés !!! Une honte !!!!

Je n'avais jamais été embêté jusqu'à aujourd'hui avec mondial relay mais avec se site logistique relay de Niort c'est un peut catastrophique... Il a fallu que l'on se déplace là-bas au final pour avoir enfin notre colis 👍après plus d'une semaine à être bloqué là-bas ou enfin un livreur prend vraiment mon colis pour le déposer à mon point relay pendant les heures de fermeture 🤦‍♂️🤦‍♂️donc forcément le colis retour à la case départ, comme dirait ce fameux GMK c'est aberrant frérot 😅

Une honte ! Je veux déposer un colis et me rend sur le site. En arrivant je découvre que c'est l'heure de la pause, que tous les employés sont devant les portes à fumer et boire un café. Pas un bonjour, personne ne se propose de m'aider alors que je n'arrive pas à faire fonctionner la machine. Et pour cause, il me faut entrer dans le bâtiment pour faire scanner mon code. Quand j'arrive enfin à entrer, après avoir éviter le personnel assis sur les marches de l'escalier, avoir attendu de longs instants devant la porte, pas un bonjour à nouveau de la personne qui m'accueil. Et le comble, je lui présente mon QR code qu'il me dit 'trop petit' et ne fait aucun effort pour le scanner. Hors il ne m'a été envoyé que celui ci, et il ne s'agrandit pas...bref je repart avec mon colis ! j'ai cherché la caméra cachée mais pas vu...

Les employés sont très agréables avec les livreurs et sont serviable

Colis d une valeur de 30 euros arrivé brisé en 2 chez mon acheteur malgré de grandes précautions à l emballage (papier bulle.....). Il a vraimfallu jouer au foot avec le colis pour que ca se casse. Aucune réponse de la part de Mondial Relay : par téléphone on botte en touche (il aurait fallu que l acheteuse refuse le colis, sauf qu objectivement personnes n ouvre le colis dans le point relay donc elle a constaté la casse chez elle) , par mail jamais eu de retour. Bref mondial relay c'est bien quand tout va bien....Le jour où vous avez un pepin vous pouvez vous addoire sur votre colis

On va dire que les étoiles reviennent au locker qui est bien pratique. Pour le reste je ne vous souhaite pas de tomber sur l'homme qui passe son temps à beugler et se plaindre en plus d'être complètement impoli quand on a le bonheur de sonner pour récupérer un colis, qu'on aurait voulu avoir dans le locker justement afin de ne pas à avoir à faire à cette personne tellement agréable :)

Le locker est très pratique pour envoyer ou recevoir un colis. Lorsque le colis n'est pas disponible dans le locker car complet, l'accueil pour le récupérer au comptoir est vraiment au top. Les employés vous accueillent avec le sourire et la remise du colis se fait très rapidement. J'y vais très souvent et n'ait rencontré aucun problème. Très bon service.

Je trouve ça inadmissible que quand on appelle pour savoir où est notre colis, on nous demande ce qu’il y a dedans si c’est fragile ou pas et qu’on ne sache même pas nous répondre pour nous dire où est son colis et quand on pourrait te livrer

Colis pris en charge depuis 1 semaine à Niort, depuis aucune nouvelle... On dirait qu'ils ne savent pas où est le colis que je dois recevoir.

Si vous avez besoin de quelque chose n’appelez pas. Mon colis a été livré dans un mauvais point relais, la raison : il n’y avait plus de place dans votre point relais, vous avez 14 jours pour récupérer le colis dans ce point relais. Ce point relais est à 450 km … Il n’y a pas d’autre les solutions d’ici 14 joues le colis sera renvoyé à l’expéditeur …

Et voilà comme je le redoutais , mon colis est bloqué depuis maintenant presque 1 semaine là bas. Et bien évidemment personne ne peut répondre à mes demandes je ne peut même pas aller chercher mon colis de moi même. Presque 2 semaines pour être livré alors que le colis part d’une ville à 2h la prochaine fois je m’en occuperai moi même. Fuyez !!!

Colis au centre de tri de NIORT depuis 4 jours.Pris en charge par le livreur tous les matins a 7h30 et retour au dépot a 8h00.Je remercie le personnel de cette société pour cette attention.C'est toujours important de savoir qu'il est entre de bonnes mains.....ce colis.Merci de le promener et de lui faire prendre l'air tous les matins.Néanmoins,j'ai payé pour un service que vous devez me rendre et me rendre ce service c'est me livrer ce colis en temps et en heure!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Vous vous moquer de vos clients qui deviendront des ex clients et vous l'aurez bien cherché. vous etes nuls!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Surtout si vous avez besoin de rien prenez ce point relais ! Cela fait deux fois de suite que mes colis sont bloqué 5/6 jours au dépôt, chaque jours le colis est pris en charge et le soir même soit disant devant la charge de travail le colis retourne au dépôt ! Cela fait 6 jours à nouveau que mon colis est bloqué, 2/3 jours à la limite cela peut être entendu mais presque une semaine c’est de l’abus ! Heureusement que tout le monde ne travail pas comme vous sinon on serait bien embêter …

J'ai adressé un colis via mondial relay à un client qui attend celui-ci depuis plus d'une semaine et toujours pas disponible au point de destination. A l'heure du numérique, cette entreprise est encore l'age de pierre.

Pas d'info au téléphone juste ce qui est noté sur le site. Je choisi le point relay pour ne pas me faire livrer à domicile afin que mon colis soit scané, tracé. Mais au téléphone on me tout et son contraire.. on me demande ce qu'il y a dedans pour me transférer ensuite directement l'enquête satisfaction, pour quelle raison ? Colis assez onéreux à l'avenir j'éviterai cette société de transport

Ne suis pas employés par mondial Relay,mais je transporte vos colis mondial Relay pour tous les points Relay du 86,si réclamation pour retour ou livraison ne me demandé pas, contacté mondial Relay merci

Une agence mondial relay au top Accueil parfait et réactif. Je recommande 😇

Des incompétents Destruction de mon colis sans même me prévenir Et sans l’avoir fait parvenir en point relais

inacceptable, colis livré en plein centre de Niort totalement inaccessible (1h de route Ar + parking avec beaucoup de chance + moyen de manutention et marche!) au lieu de Magné super U. Colis irrécupérable, service lamentable

Des nuls.....plus d'une semaine pour recevoir un pauvre petit colis de 300 grammes. et une autre fois point relais en vacances, ils décident de renvoyer mon colis au vendeur sans me proposer un autre point relais, et ensuite ne veulent pas rembourser les frais pour que le vendeur me renvoi à nouveau mon colis. J'appel ça des voleurs.

Impossible de joindre l'agence, on tombe des plateformes avec du personnel qui ne sait à peine parler français et qui vous prends de haut. Les réclamations ne sont pas lues, 6 colis que mondial relay me demande de faire livrer dans un autre relai car celui-ci soi-disant fermé pour les vacances (c'est un super marché !!!), confirmation du super marché qu'ils sont bien ouvert, même aux colis, trois autres colis perdus la même semaine au même motifs, on me répond pas e-mail qu'ils sont livrés, alors que même le site de mondial relai qu'ils sont retardés...

Leur mondial relay m’a vraiment déçu 👎ils retiennent mon colis depuis plusieurs jours. Et quand j’appelle ils disent jamais la même chose 🤦🏾‍♀️Changer de méthode

Pris en charge a l'heure départ a l'heure

Entreprise où je travaille actuellement, bonne équipe.

Je mets 1 🌟 puisque 0 n'est pas permis... Colis déposé le 26 juin et toujours pas au dépôt relais demandé... Le commerçant où devait être déposé le colis ayant son magasin fermé pour cause de covid, mon colis a été déposé dans un autre relais à... 5km. Ce colis devant être récupéré par une personne handicapée en fauteuil roulant vivant dans un Ehpad à 400 mètres du commerce initial, j'ai appelé le SAV pour que la régularisation soit faite au plus vite, la personne a réussi à me demander si je ne pouvais pas aller le chercher moi-même : non, j'habite à 350 km !!! PRECISION IMPORTANTE : coût de ma réclamation téléphonique au SAV : 16€01 pour 15 mn et un resultat nul (pour 4€90 d'expédition...). Depuis le 6 juillet j'attends, comme me dit le message : Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour. PS : je précise que suite à mon avis, j'ai reçu une réponse de Mondial Relay (ci-dessous) avec un lien pour porter réclamation, le gag c'est qu'apparemment ni mon adresse mail ni mon téléphone ne sont valides... donc impossible de faire la réclamation... Jusqu'au bout ils sont mauvais...

Bonjour, je met 5 étoiles, je m'interroge sur un avis et une réponse précédente, sur le locker et ses horaires, ce soir avant 20h30 fermé, hors vous avez mentionné:le Locker est accessible en continue hormis sur la plage horaire 20h30/23h00 et le samedi après 17h30 . merci de confirmer les jours et horaires. Le locker est très pratique, sauf si il n'est pas accecible... Merci de prendre en compte cet avis.

je me demande bien pourquoi quand on appel pour savoir ou en est notre colis on nous demande ce qu'il contient.... ce n'est pas normal et quand j'ai répondue que je ne voulait pas le dire on me dit que c'est pour accélérer le processus donc si c'est quelque chose de cher vous êtes au courant .... ce n'est pas trop normal il y a une explication a cela ? aucune efficacité pour les demandes personnes n'est capable de me dire ou est mon colis que j’attends depuis 2 semaines... merci le SAV

Bon accueil, personnel agréable et efficace. Colis livré en temps et en heure. Je recommande vivement.

Agence très pratique, encore plus depuis l’installation du locker. Personnel compétant, agréable et les délais de livraisons sont toujours rapides. Je recommande vivement cette plateforme et ne fais livrer mes colis que via Mondial Relay.

Nul il ne savent que dire que tous les jours sur mondial relais prend en charge les colis et tous les jours il y a une indisponibilité plus de 5 jours que le colis est fond leur entrepôt. Nul comme transporteur !!! Réorganisée vos services !!!

Lieu où déposer et retirer ses colis de façon pratique Avec le locker ou au guichet Accueil sympathique Super je commande lundi je reçois mercredi Mais ! Bémol les colis sont maltraités Du coup deux casses fin novembre 2022 Et les chauffeurs roulent comme des fous ! Dangereux !

Le principe est vraiment top et efficace, cependant il est dommage que le locker ne soit pas accessible en dehors des heures d’ouverture des bureaux. Ailleurs ils sont accessible 24h/24. Je dis cela dans le but d’améliorer le service 😉

Rapide et efficace, le locker c'est top pour les gens pressés 👍🏻

Très pratique (encore plus depuis l’installation du locker). Personnel très gentil, serviable et compétent. Je fais systématiquement livrer mes colis là dès que je le peux.

colis pris en charge par le réseau le 29/03 et pris en charge par le livreur le 02/04... depuis plus de nouvelle, colis surement volé , impossible d 'avoir le site de niort, et le service client nous ballade. une vrai catastrophe cette agence, rien a faire des clients mecontents et un colis dans la poche du livreur.. Le service client m'a dit que de toute façon se sera rakuten qui paiera et pas eux, belle mentalité je passe porter plainte pour vole dans la semaine. Dommage que certain site (genre rakuten) ne laisse pas le choix du transporteur, j'aurais opté sans hésiter pour la poste !

Point relay que j'utilise très très régulièrement pour mes achats et ventes sur vinted, ils sont pros, rapides efficaces, arrangeants pour les horaires et très sympas, alors franchement je ne comprends pas du tout les commentaires negatifs...!? 😳🤔 Le service plus hyper pratique, depuis peu, ils ont mis en place à l'extérieur de l'entrepôt, une armoire locker pour retrait et dépôt de colis en accès libre en dehors des heures d ouverture, c'est vraiment top et super rapide ! Franchement, j'y vais au moins 1 fois par semaine depuis plus d' 1 an et je les recommande vraiment !! 👍👍👍

Vraiment incompétent ! Mon colis était dans cette agence et allait donc bientôt arriver chez moi (dans mon point relay) mais eux pour une raison inconnue décide de le retourner à l’expéditeur sans donner de raison ! Je suis vraiment mécontente.

Excellent travail !

Complètement nul le colis respecte les dimensions et poids le vendu a bien vérifié, le centre de tri a retourné le colis au vendeur sans raison, par téléphone ils ne savent pas pourquoi, on nous dit de faire une réclamation, je ne vais pas vous faire de la pub je suis très bon client mais là franchement le centre de tri de Niort c'est du gros n'importe quoi, faut qu'on m'explique, j'aime pas qu'on me prenne pour un con, je suis l'acheteur le colis est toujours bloqué au centre vous refusez et en plus vous ne renvoyer pas au vendeur, c'est inadmissible, certains devraient changer de boulot. Numéro de suivi 46859856

Très déçu pas pro du tout niveaux service client impoli pas de respect appartement nous ne pouvons pas à avoir accès à aller chercher son colis sur niort il faut attendre même avec le retard de livraison 😡😡😡😡

Accueil sympa et service rapide 👍

Alors 0 chef d équipe de nuit impoli et respect pas ses collègues parle comme des chien Faut vous réveiller ce Paul se mer au chaud dans son bureau C est marche ou creve Bref entreprise à éviter

Je mets une étoile mais sa mérite zéro le livreur livre un colis au mauvais point de relais et quand on appelle on dis que c'est tout à fait normal que les conditions générales c'est dans un rayon de 30km merci

Très bon endroit. L'équipe est pro et agréable.

Personnel très arrangeant. L'entrée fait prison mais tant mieux pour la sécurité.

Très bon accueil, équipe sympathique, a recommandé, très pratique.