Colis pris en charge le 2/11 sur le site de l expediteur , et le 14/11 je n ai toujours pas reçu mon colis. J'ai appelé 3 fois mondial relay et toujours le meme discours, pas de place dans le locker. Ah oui c est vrai il y a un autre relais a 550 mètres, trop compliqué de le livrer la bas.
Je dépose souvent des colis et malheureusement à 2 reprises le casier est spécifié comme vide par le transporteur alors que colis bien déposé !!! aucune réclamation possible !! Certains transporteurs se permettent de voler des colis mettant les clients en porte-à-faux !!! Caméra qui ne sert à rien .... !!!!
Binôme très professionnel. Adaptabilité au lieu du client. Gentille et amabilité était au rendez vous.
Point négatif : il est dommage que les livreurs n'est pas un chariot roulant ou autre pour déplacer et porter des grosses pièces.
Le port des charges étant important pour eux durant la journée, quelque chose pour améliorer cela serait un plus pour leur confort de travail.
Merci pour la livraison !
Livraison dans les délais, et le colis déposé dans la maison comme prévu
Petit bémol, car je n'ai pas vérifié correctement l'emballage, au final et une fois déballé (le plastique autour de l'article étais un peu déchiré à un endroit), je me suis aperçue qu'il y avait un éclat sur notre plan de travail
Ne sachant pas à qui attribué cet incident, je met quand même 4 étoiles
1ERE livraison : ok (mais élément cassé)
2ème livraison : reprise de l'objet cassé : ok
3ème livraison : attente toute une après midi personne n'est jamais venu et aucun appel reçu
4ème livraison : en retard de 40 min par rapport au coup de téléphone annoncé, le livreur ne veut pas qu'on déballe le produit devant lui, et nous annonce que lors du dernier passage nous étions absent alors que nous étions bloqués à la maison à cause de cette livraison ! Pas sympa non plus.
Aucune excuse, aucun geste commercial, vraiment déçue.
Bonjour,
La livraison du 26/9/2023 s'est très bien passée.
Par contre, cette livraison faisait suite à la livraison du 19/9/2023 qui s'est très mal passée puisque nous avons attendu toute la matinée la livraison qui n'a pas eu lieu. Il a fallu la reprogrammer. Aucun message, aucun coup de fil dans la matinée pour nous avertir. Nous avions pourtant réservé la matinée entière pour cette livraison. Nous comprenons qu'il peut y avoir des problèmes mais le minimum est de prévenir pour essayer de trouver une solution. Finalement le transporteur nous a appelé dans l'après midi en nous indiquant être arrivé chez nous. Nous n'étions plus chez nous; deux artisans étaient présents mais ils n'étaient pas en mesure de faire la réception des colis. Si nous avions été prévenus dans la matinée, nous aurions pu nous organiser.
Nous ne sommes donc pas satisfaits.