Les Services de livraison autour de moi

Super le service à domicile, plus de mal de dos plus de mal de dos plus de lumbagos grâce à Maximo

Très bien...

Quand je vois tout les autres avis je me demande si les équipes feraient pas leurs courses dans nos colis.. Le miens aussi perdu depuis un mois, et évidemment tout le monde mène l'enquête et personne ne sait rien. La personne au service client refuse de me passer un supérieur au téléphone et bien sûr ils ne répondent pas aux mails. Incompétents, ne passez sur tout pas par eux pour vos envois de colis.

Mon colis est arrivé à l'agence de Niort le 13 novembre, pris en charge pour livraison en point relais le 14, retourné à l'agence de Niort en fin de journée et retrouvé à l'agence de Lyon le 15. Quand on appelle pour des explications, on nous répond que c'est normal et qu'il faut patienter, il n'y a pas de problème. Moi j'en vois un problème ! A la fin de l'appel, le contrôle qualité ne permet pas de donner une (mauvaise) note.

Très mauvais. Ne savent pas réfléchir au point de ne pas grouper les livraisons: 2 colis identiques livrés à 2 jours de decalage alors qu'expediés en meme temps (même expediteur, même destinaire...) Quand à leurs lockers, ils sont si mal gérés que les livreurs ne peuvent les utiliser et déroutent les colis en les relivrant ailleurs le lendemain... Quelle bonne gestion, quelles économies de km et d'énergie ! Et en plus, il ne mettent pas à jour les horaires des relay colis... Vraiment nuls, je vous dit !

Evitez les lockers! Déjà, parce que clairement, ils sentent l'urine et sont dégoutants (écran taché, sale, on se demande bien ce qui s'y passe) mais en plus, depuis qu'il y a ce système, c'est juste du grand n'importe quoi. J'ai envoyé plus de 300 colis ces 2 dernières années sans avoir de souci et depuis que j'ai voulu le faire avec le locker, c'est la foire aux colis cassés et perdus. La semaine dernière, un colis a été endommagé. Mondial Relay dit "ne pas constater d'anomalie", ok, mais quand le carton est explosé, pour moi, c'est bien une anomalie. En même temps, pour avoir assisté au chargement du locker avec le livreur qui laisse tourner le camion 20min pour continuer de polluer tout le coin avec sa musique à fond et qui se permet de plier des cartons pour les faire entrer dans le locker plutôt que de les déposer en relais, on sait pourquoi c'est cassé à l'arrivée. Et comme si ça ne suffisait pas, cette semaine, c'est un colis perdu. Soit disant que je ne l'aurais jamais déposé (ils ont même affirmé à la destinataire que je suis "une menteuse"). Depuis une semaine, j'ai téléphoné 6 fois à leur service client, soit disant une enquête est menée sauf qu'on ne me donne aucun élément qui permettrais de comprendre pourquoi ils affirment que je n'aurais pas déposé le colis. Pourtant, j'ai bien les notifications comme quoi le colis est parti et même la notification de son arrivée (alors qu'il n'est pas dans le point relais d'arrivée). Donc, si j'ai ça, quels sont les éléments qui permettent à Mondial Relay de dire qu'ils n'ont jamais pris le colis en charge??? Je passe également sur les différents colis qui ont mis plus de 10 jours à arriver, bloqués ici et là ou se promenant au gré des envies de Mondial Relay un peu partout en France...

Colis qui est arrivé à cette agence depuis le 30 novembre et qui fait des allers retours dans le camion de livraison et agence depuis cette date... Les problèmes sont réguliers dans cette agence entre les colis qui se baladent sans fin, les colis qui disparaissent arrivés à l'agence...

Le locker est très pratique pour envoyer ou recevoir un colis. Lorsque le colis n'est pas disponible dans le locker car complet, l'accueil pour le récupérer au comptoir est vraiment au top. Les employés vous accueillent avec le sourire et la remise du colis se fait très rapidement. J'y vais très souvent et n'ait rencontré aucun problème. Très bon service.

Colis 3 fois retourné au dépôt, sûrement la débauche pour le chauffeur, résultats ça fait 2 semaine au lieu de 5 jours !

Je n'avais jamais été embêté jusqu'à aujourd'hui avec mondial relay mais avec se site logistique relay de Niort c'est un peut catastrophique... Il a fallu que l'on se déplace là-bas au final pour avoir enfin notre colis 👍après plus d'une semaine à être bloqué là-bas ou enfin un livreur prend vraiment mon colis pour le déposer à mon point relay pendant les heures de fermeture 🤦‍♂️🤦‍♂️donc forcément le colis retour à la case départ, comme dirait ce fameux GMK " c'est aberrant frérot " 😅

Leur mondial relay m’a vraiment déçu 👎ils retiennent mon colis depuis plusieurs jours. Et quand j’appelle ils disent jamais la même chose 🤦🏾‍♀️Changer de méthode

Pratique mais bien dommage que le locker soir dans l’enceinte de la cour. Il n’est donc pa 24/24….