Les Services de livraison autour de moi

RaS

Ferme un peu tôt.

Mon colis est arrivé à l'agence de Niort le 13 novembre, pris en charge pour livraison en point relais le 14, retourné à l'agence de Niort en fin de journée et retrouvé à l'agence de Lyon le 15. Quand on appelle pour des explications, on nous répond que c'est normal et qu'il faut patienter, il n'y a pas de problème. Moi j'en vois un problème ! A la fin de l'appel, le contrôle qualité ne permet pas de donner une (mauvaise) note.

Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.

Colis pris en charge au départ de l expéditeur. A fait son chemin dans le réseau pour se retrouver en refusé une fois arrivé à Niort car hors côte. Je peux concevoir qu il y ai des normes. Mais dans ce cas pourquoi l avoir pris au départ l avoir fait traversé la France pour une fois arrivé le refusé ???? Bravo l écologie!!

Bah alors là je comprends pas… ça fais plusieurs années que j’utilise mondial relay La Creche pour réception et expédition de mes colis et je n’ai jamais eu un seul problème. Je tombe très souvent sur la meme personne ( un messieurs avec un fort accent) qui est souriant, gentil et en plus qui sait être arrangeant. Les fois où je suis tomber sur une autre personne c’était pareil! Moi je dit super 👍

Si vous avez besoin de quelque chose n’appelez pas. Mon colis a été livré dans un mauvais point relais, la raison : il n’y avait plus de place dans votre point relais, vous avez 14 jours pour récupérer le colis dans ce point relais. Ce point relais est à 450 km … Il n’y a pas d’autre les solutions d’ici 14 joues le colis sera renvoyé à l’expéditeur …

Colis d une valeur de 30 euros arrivé brisé en 2 chez mon acheteur malgré de grandes précautions à l emballage (papier bulle.....). Il a vraimfallu jouer au foot avec le colis pour que ca se casse. Aucune réponse de la part de Mondial Relay : par téléphone on botte en touche (il aurait fallu que l acheteuse refuse le colis, sauf qu objectivement personnes n ouvre le colis dans le point relay donc elle a constaté la casse chez elle) , par mail jamais eu de retour. Bref mondial relay c'est bien quand tout va bien....Le jour où vous avez un pepin vous pouvez vous addoire sur votre colis

Je trouve ça inadmissible que quand on appelle pour savoir où est notre colis, on nous demande ce qu’il y a dedans si c’est fragile ou pas et qu’on ne sache même pas nous répondre pour nous dire où est son colis et quand on pourrait te livrer

Des incompétents Destruction de mon colis sans même me prévenir Et sans l’avoir fait parvenir en point relais

Pratique mais bien dommage que le locker soir dans l’enceinte de la cour. Il n’est donc pa 24/24….

Nickel