Encore une fois l'agence de Niort dans son incompétence colis bloqué qui va qui vient sans jamais arrivé une réel déception jaimerai qu'un concurrent se présente pour faire mieux car entre la poste et mondial relais c'est vraiment le service lamentable.
Bien évident nous auront tous droit à la même réponse automatique à nos commentaires et rare seront ceux qui auront une solution à leur colis non livré. Payer pour que nos colis se ballade sans jamais arriver moi ça me met hors de moi.
Une cliente très mécontente
Nul il ne savent que dire que tous les jours sur mondial relais prend en charge les colis et tous les jours il y a une indisponibilité plus de 5 jours que le colis est fond leur entrepôt. Nul comme transporteur !!! Réorganisée vos services !!!
Le principe est vraiment top et efficace, cependant il est dommage que le locker ne soit pas accessible en dehors des heures d’ouverture des bureaux. Ailleurs ils sont accessible 24h/24. Je dis cela dans le but d’améliorer le service 😉
Je n'ai qu'un seul reproche, c'est de ne pas avoir été alertée 1h avant l'arrivée du chauffeur car donner une fourchette entre 8h et 12h (alors que l'on n'habite pas sur place !) et arriver à 12h15, ce n'est pas correct. Par contre, mention spéciale pour le livreur QUI ETAIT SEUL pour livrer une grosse commande au 4ème étage, et qui a parfaitement fait son travail. Personne sérieuse et correcte. Merci à lui
Livraison impeccable, dans les créneaux, en deux fois, la 1ère samedi 6 janvier par un livreur très pro, et la 2ème aujourd'hui par Adrien et Victorien, prévenue 20mn avant. J'ai pu compter les colis à chaque fois.
Des détails m'ont été donnés concernant les possibilités de retour du meuble. Je recommande !
1ere livraison aujourd’hui de prévu jusqu’à 12h. 10 heures les livreurs.appellent pour dire qu’ils arrivent. On se dit super 10 minutes après ils sont là mais déception ils ont oublié nos colis à l’entrepôt. On leur impose de revenir avant midi car oui une livraison à 40 € ils doivent assurer leur créneau horaire, ils reviennent avant midi. En ouvrant leur camion.nous contestons que tous les colis sont parterre et mal rangés car il nous explique qu’il a freiné brusquement mais n’a rien attaché.
On récupère nos colis. On note bien sur le bordereau qu’il y en a un qui est abîmé sans aucune surprise, on l’ouvrant à la maison, le meuble est foutu. Et en plus on nous a donné un carton qui Ne nous appartenait pas.
On les contacte à nouveau sur leur mobile. Il nous affirme qu’il nous rappelle dans les minutes qui suivent pour vérifier où est notre carton on attend toujours leur coup de fil. Et on ne nous repond plus au téléphone.
Obligé de passer par IKEA pour obtenir réparation de leur bêtise.
Encore une fois ce sont quand même des livreurs à 40 € la prestation minimum Il faudrait peut-être se remettre en question