Les Services de livraison autour de moi

Très aimable

Bien

Toujours du retard sur les livraisons, aujourd'hui plus d'une heure... 😔

Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.

Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.

Colis bloqué à Niort pour Hem depuis plusieurs jours Cadeau personnalisé à offrir après demain que je n'aurai donc pas Le fournisseur ne rembourse pas puisque c'est personnalisé Merci MONDIAL RELAY pour votre incompétence !

Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous ! (En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)

colis pris en charge par le réseau le 29/03 et pris en charge par le livreur le 02/04... depuis plus de nouvelle, colis surement volé , impossible d 'avoir le site de niort, et le service client nous ballade. une vrai catastrophe cette agence, rien a faire des clients mecontents et un colis dans la poche du livreur.. Le service client m'a dit que de toute façon se sera rakuten qui paiera et pas eux, belle mentalité je passe porter plainte pour vole dans la semaine. Dommage que certain site (genre rakuten) ne laisse pas le choix du transporteur, j'aurais opté sans hésiter pour la poste !

Agence très pratique, encore plus depuis l’installation du locker. Personnel compétant, agréable et les délais de livraisons sont toujours rapides. Je recommande vivement cette plateforme et ne fais livrer mes colis que via Mondial Relay.

Colis que j'attends plus d'une semaine à priori il se ballade dans le nature

Très bon accueil, équipe sympathique, a recommandé, très pratique.

Ils retournent les colis à l’expéditeur alors que le délai des 7 jours n’est pas atteint. C’est n’importe quoi