Tout au top!
Jour et heure de Livraison respectés, appel des livreurs avant leur arrivée, dépose des colis rapide et efficace, dans le lieu souhaité. Livreurs agréables, courtois et de bon conseil.
Livraison canapé IKEA le 04/01 de 12h à 16 h.
On m'appelle le 04/01 à 10h20, on m'indique que je vais être livré.
Heureusement j'avais prévu un tiers toute la journée ( horaire non respecté).
On me rappelle en m'indiquant que l'on va devoir reprogrammer la livraison car le camion ne peut pas accéder à l'impasse à cause des arbres ... ( Des camions et toupies sont déjà passée)
Étant sur mon lieux de travail
Je leur demande où ils se situe, le livreur m'informe être au bout de mon impasse.
Je lui réponds que je refuse la reprogrammation que même s'il n'arrive pas accéder à l'impasse, ma maison se situe à -50 mètres de la rue.
Ayant 2 colis à -70 kg et 2 livreurs il a possibilité de livrer/ aller-retour (une livraison
en appartement à étage est plus compliqué) sachant j'avais pris l'option livraison dans le domicile.
Résultat, pour quelques minutes plus tard le livreur m'informe qu'ils ont réussi à accéder et qu'ils vont pouvoir livrer correctement.
Je comprends que le livreur souhaite pas prendre de risque mais je trouve ça dommage de prendre une décision aussi rapidement de reprogrammation alors qu'il a possibilité d'être livré.
Reprogrammation = perte de temps pour les clients et double travaille pour les livreurs.
Par contre j'ai appréciée les excuses d'un des 2 livreurs auprès de mon tiers.
Livraison en bonne état.
L'horaire de livraison a été respecté, cependant il était convenu que les livreurs (à peine aimable) reprennent les anciens meubles, choses qu'ils ont refusé au motif qu'ils n'étaient pas emballés. Personne ne m'a prévenu de ce détail... Et je n'ai pas de sac suffisamment grand pour emballer un canapé, même démonter et un lit...
En partant les livreurs m'ont dit que j'allais être reconnectée, ça fait maintenant 3 jours ouvrés et je n'ai toujours pas eu d'appel et mes anciens meubles sont toujours là... je n'ai donc pas la place d'installer mes nouveaux.
C'est loin d'être professionnel et c'est sans compter les belles traces de chaussures qu'ils y a sur les cartons.
Livraison non reçue, aucun message laissé pour une éventuelle replanification/annulation. Donc je ne passerai plus par cette société de livraison car c’est grand n’importe quoi
Livreurs en dehors du créneau et trop empressés de repartir, finalement un colis manquant, résultat de travail trop vite fait et pas vérifié, vu le prix payé c'est très très agaçant. Aucun numéro en cas de soucis, bref, l'idéal si on veut ne pas satisfaire les clients !
Déplorable, 1 mois pour être livré.
Les créneaux vendu par Ikea ne sont pas en accord avec ceux réalisable par Charl'Antoine.
3 livraison non-honoréesz, un service client très peu efficace.
Heureusement les livreurs eux font leur travail et bien.
Livreur génial ! Il a aidé ma sœur qui était seule à la maison pour prendre le colis qui pesait 30 kilos, il a été super arrangeant et très aimable, grand merci à lui !