Les Services de livraison autour de moi

Toujours plus d’une heure d’attente ! Toujours des commandes incomplètes ou non conformes ! Quant au personnel et leur façon de parler au téléphone ?! N’en parlons même pas ! Ce jour, une commande passée pour un déjeuner, 1h10 d’attente pour être livré à 11 minutes en voiture de Class croute ?! Appeler le resto pour savoir où en est la commande, et demander si c’est normal d’attendre 1h30 même pour être livré, le monsieur au téléphone répond « oui, et si vous voulez nous pouvons annuler la commande » !? Pardon ?! J’ai essayé à plusieurs reprise d’être patiente mais là c’est la goutte d’eau ! À ÉVITER ! Donc en complément je suis une menteuse si je comprends bien votre réponse ? Vous n’avez jamais eu de retard de livraison ni d’oubli et d’erreurs récurrentes dans mes commandes ? Votre même collaborateur qui m’a parlé de façon très hautaine et qui aujourd’hui est la principale raison de ce commentaire, m’a rappelé 10 minutes après mon appel car votre livreur qui, au réel, a bien pris 1h à livrer, l’a laissé à quelqu’un d’autre. En allant dans ce sens, la commande était à mon nom et non à celui de « mon collègue », donc zéro débat à avoir avec vous. Bonne continuation.

Agréable serveuse !!👍

Je rejoind les commentaires négatifs . Malgré 4 coups de téléphone a Mondial relais mon colis qui devait arrivé il y a 8 jours n'est toujours pas livré. Il fait des aller-retour après on m'a dit qu'il n'y avait pas de place dans le Locker alors que je suis allée chercher un autre colis sans problème d'une autre agence.... Est le comble de tout on me dit d'être patiente et que a la limite c'est normal 😡

Colis pris en charge le 2/11 sur le site de l expediteur , et le 14/11 je n ai toujours pas reçu mon colis. J'ai appelé 3 fois mondial relay et toujours le meme discours, pas de place dans le locker. Ah oui c est vrai il y a un autre relais a 550 mètres, trop compliqué de le livrer la bas.

Colis qui est arrivé à cette agence depuis le 30 novembre et qui fait des allers retours dans le camion de livraison et agence depuis cette date... Les problèmes sont réguliers dans cette agence entre les colis qui se baladent sans fin, les colis qui disparaissent arrivés à l'agence...

Encore une fois l'agence de Niort dans son incompétence colis bloqué qui va qui vient sans jamais arrivé une réel déception jaimerai qu'un concurrent se présente pour faire mieux car entre la poste et mondial relais c'est vraiment le service lamentable. Bien évident nous auront tous droit à la même réponse automatique à nos commentaires et rare seront ceux qui auront une solution à leur colis non livré. Payer pour que nos colis se ballade sans jamais arriver moi ça me met hors de moi. Une cliente très mécontente

Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.

Je mets 1 🌟 puisque 0 n'est pas permis... Colis déposé le 26 juin et toujours pas au dépôt relais demandé... Le commerçant où devait être déposé le colis ayant son magasin fermé pour cause de covid, mon colis a été déposé dans un autre relais à... 5km. Ce colis devant être récupéré par une personne handicapée en fauteuil roulant vivant dans un Ehpad à 400 mètres du commerce initial, j'ai appelé le SAV pour que la régularisation soit faite au plus vite, la personne a réussi à me demander si je ne pouvais pas aller le chercher moi-même : non, j'habite à 350 km !!! PRECISION IMPORTANTE : coût de ma réclamation téléphonique au SAV : 16€01 pour 15 mn et un resultat nul (pour 4€90 d'expédition...). Depuis le 6 juillet j'attends, comme me dit le message : "Veuillez nous excuser pour le retard de votre colis . Nous faisons tout notre possible pour vous livrer au plus vite. Veuillez revérifier bientôt pour une mise à jour". PS : je précise que suite à mon avis, j'ai reçu une réponse de Mondial Relay (ci-dessous) avec un lien pour porter réclamation, le gag c'est qu'apparemment ni mon adresse mail ni mon téléphone ne sont valides... donc impossible de faire la réclamation... Jusqu'au bout ils sont mauvais...

Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous ! (En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)

Surprise de lire les autres avis. Je suis livrée très régulièrement chez eux. Avant qu’il y ai un locker, le personnel était très serviable et depuis qu’il y a le locker c’est super pratique car ouvert sur une grande plage horaire

Toujours ouvert toujours efficace et ils sont pro rugby en +

Bien.