Les Services de livraison autour de moi

Casier vide à l’ouverture et Chronopost ne peut rien y faire et me renvoie vers l’expéditeur qui ne gère pas les problèmes de livraison. A fuir!

Très bon accueil de toute l'équipe , un large choix de livres et revues . Super !

Beau sandwich Service rapide Merci À bientôt

Bien

Mon colis est arrivé à l'agence de Niort le 13 novembre, pris en charge pour livraison en point relais le 14, retourné à l'agence de Niort en fin de journée et retrouvé à l'agence de Lyon le 15. Quand on appelle pour des explications, on nous répond que c'est normal et qu'il faut patienter, il n'y a pas de problème. Moi j'en vois un problème ! A la fin de l'appel, le contrôle qualité ne permet pas de donner une (mauvaise) note.

Colis rempli de cadeaux de noël pour mes enfants envoyé de paris par la famille le 20 décembre pour livraison à La Rochelle. Le 23 le colis est pris en charge au centre de Niort par le livreur en route pour la livraison ( Niort - La Rochelle 45km), le 26 sans nouvelles et toujours affiché en chemin vers le lieu de livraison nous appelons mondial relais qui nous dit c’est normal le livreur est en congé pour les fêtes il reprend le 27. Jusque la bon ok. Le 27 je reçoit un mail de livraison au point relay. Je coure récupérer le colis et la!! Cerise sur le gâteau ce colis n’est pas le miens et même celui ci partait pour l’Italie, cela fait maintenant 2 jours que j’envoie des photos et mails pour retrouver mon colis qui sera sûrement jamais retrouvé vu ce qu’il contenait ( valeur de 400€) et pire un noël gâcher par l’incompétence et le non respect de beaucoup de centre de tri et de livreur.

Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.

Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous ! (En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)

Je n'avais jamais été embêté jusqu'à aujourd'hui avec mondial relay mais avec se site logistique relay de Niort c'est un peut catastrophique... Il a fallu que l'on se déplace là-bas au final pour avoir enfin notre colis 👍après plus d'une semaine à être bloqué là-bas ou enfin un livreur prend vraiment mon colis pour le déposer à mon point relay pendant les heures de fermeture 🤦‍♂️🤦‍♂️donc forcément le colis retour à la case départ, comme dirait ce fameux GMK " c'est aberrant frérot " 😅

Très déçu pas pro du tout niveaux service client impoli pas de respect appartement nous ne pouvons pas à avoir accès à aller chercher son colis sur niort il faut attendre même avec le retard de livraison 😡😡😡😡

Facile d'accès ainsi que pour retirer les colis

Bien.