Quand je vois tout les autres avis je me demande si les équipes feraient pas leurs courses dans nos colis..
Le miens aussi perdu depuis un mois, et évidemment tout le monde mène l'enquête et personne ne sait rien.
La personne au service client refuse de me passer un supérieur au téléphone et bien sûr ils ne répondent pas aux mails.
Incompétents, ne passez sur tout pas par eux pour vos envois de colis.
Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.
je me demande bien pourquoi quand on appel pour savoir ou en est notre colis on nous demande ce qu'il contient.... ce n'est pas normal et quand j'ai répondue que je ne voulait pas le dire on me dit que c'est pour accélérer le processus donc si c'est quelque chose de cher vous êtes au courant .... ce n'est pas trop normal il y a une explication a cela ?
aucune efficacité pour les demandes personnes n'est capable de me dire ou est mon colis que j’attends depuis 2 semaines... merci le SAV
Un grand merci à la dame qui m'a accueilli sur le site de la crèche pour une information concernant mon colis ! Mon colis est parti hier matin et il est arrivé ce jour avant midi !
Très réactif, prise en charge et délais de commande respecté. Produit qualitatif et excellent. J’ai rarement mangé d’aussi bon tiramisu.
Je recommande.