Colis qui va et vient entre destinataire et expéditeur sans que ni l'un ni l'autre n'arrive à mettre la main dessus. Processus (très long) de réclamation sans aucune réaction de Mondial Relay. Au final colis considéré comme perdu par l'agence et pas de remboursement. Je vais désormais refuser les envois par Mondial replay et me tourner vers les concurrents.
Colis pris en charge au départ de l expéditeur. A fait son chemin dans le réseau pour se retrouver en refusé une fois arrivé à Niort car hors côte.
Je peux concevoir qu il y ai des normes. Mais dans ce cas pourquoi l avoir pris au départ l avoir fait traversé la France pour une fois arrivé le refusé ???? Bravo l écologie!!
Le locker est très pratique pour envoyer ou recevoir un colis. Lorsque le colis n'est pas disponible dans le locker car complet, l'accueil pour le récupérer au comptoir est vraiment au top. Les employés vous accueillent avec le sourire et la remise du colis se fait très rapidement. J'y vais très souvent et n'ait rencontré aucun problème. Très bon service.
Tout au top!
Jour et heure de Livraison respectés, appel des livreurs avant leur arrivée, dépose des colis rapide et efficace, dans le lieu souhaité. Livreurs agréables, courtois et de bon conseil.
Livraison le jour prévu. Les livreurs ont appelé une quinzaine de minutes avant la livraison. Tout a été très bien effectué et les 30 cartons ont été déposés dans la pièce prévue. Aucun dégâts sur les meubles et les parties communes. Livreurs aimables et courtois.
Livreurs sympathiques qui ont appelé avant la livraison parce qu'ils ne trouvaient pas l'adresse (nouveau quartier, très mal indiqué donc pas de leur faute). Les colis ont été déposés sans encombre. Rien à redire, top !