Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.
Amazon m'avait garantie une livraison au 20/05, un message m'a alerté d'un retard avec une date butoir aujourd'hui 25/05 ; mais toujours de colis et pas d'explication. Et l'échange avec la plateforme a été lamentable et pessimiste. Que font-ils des colis ?
colis pris en charge par le réseau le 29/03 et pris en charge par le livreur le 02/04... depuis plus de nouvelle, colis surement volé , impossible d 'avoir le site de niort, et le service client nous ballade. une vrai catastrophe cette agence, rien a faire des clients mecontents et un colis dans la poche du livreur..
Le service client m'a dit que de toute façon se sera rakuten qui paiera et pas eux, belle mentalité
je passe porter plainte pour vole dans la semaine. Dommage que certain site (genre rakuten) ne laisse pas le choix du transporteur, j'aurais opté sans hésiter pour la poste !