Evitez les lockers! Déjà, parce que clairement, ils sentent l'urine et sont dégoutants (écran taché, sale, on se demande bien ce qui s'y passe) mais en plus, depuis qu'il y a ce système, c'est juste du grand n'importe quoi.
J'ai envoyé plus de 300 colis ces 2 dernières années sans avoir de souci et depuis que j'ai voulu le faire avec le locker, c'est la foire aux colis cassés et perdus.
La semaine dernière, un colis a été endommagé. Mondial Relay dit "ne pas constater d'anomalie", ok, mais quand le carton est explosé, pour moi, c'est bien une anomalie.
En même temps, pour avoir assisté au chargement du locker avec le livreur qui laisse tourner le camion 20min pour continuer de polluer tout le coin avec sa musique à fond et qui se permet de plier des cartons pour les faire entrer dans le locker plutôt que de les déposer en relais, on sait pourquoi c'est cassé à l'arrivée.
Et comme si ça ne suffisait pas, cette semaine, c'est un colis perdu. Soit disant que je ne l'aurais jamais déposé (ils ont même affirmé à la destinataire que je suis "une menteuse").
Depuis une semaine, j'ai téléphoné 6 fois à leur service client, soit disant une enquête est menée sauf qu'on ne me donne aucun élément qui permettrais de comprendre pourquoi ils affirment que je n'aurais pas déposé le colis.
Pourtant, j'ai bien les notifications comme quoi le colis est parti et même la notification de son arrivée (alors qu'il n'est pas dans le point relais d'arrivée). Donc, si j'ai ça, quels sont les éléments qui permettent à Mondial Relay de dire qu'ils n'ont jamais pris le colis en charge???
Je passe également sur les différents colis qui ont mis plus de 10 jours à arriver, bloqués ici et là ou se promenant au gré des envies de Mondial Relay un peu partout en France...