Mon colis est arrivé à l'agence de Niort le 13 novembre, pris en charge pour livraison en point relais le 14, retourné à l'agence de Niort en fin de journée et retrouvé à l'agence de Lyon le 15.
Quand on appelle pour des explications, on nous répond que c'est normal et qu'il faut patienter, il n'y a pas de problème. Moi j'en vois un problème !
A la fin de l'appel, le contrôle qualité ne permet pas de donner une (mauvaise) note.
Il faut dire que les clients particuliers envoient leurs colis dans des emballages folkloriques. Boîtes d'œufs, sacs poubelle, sac McDo, boite de cereales, il y en a même qui collent l'étiquette sur un livre sans l'emballer. Alors , si vous ne recevez pas votre colis , peut être avez vous oublié de mettre vos coordonnées dans le carton ou que votre emballage n'est pas du tout adapté.
Ne suis pas employés par mondial Relay,mais je transporte vos colis mondial Relay pour tous les points Relay du 86,si réclamation pour retour ou livraison ne me demandé pas, contacté mondial Relay merci
Très déçu pas pro du tout niveaux service client impoli pas de respect appartement nous ne pouvons pas à avoir accès à aller chercher son colis sur niort il faut attendre même avec le retard de livraison 😡😡😡😡
Top ! service nickel et rapide. Livreur poli et gentil. Je recommande +++
Manque juste les jeux de cartes mais c'est pas grave. Peut être dans le futur ;)
Bonjour,
La livraison du 26/9/2023 s'est très bien passée.
Par contre, cette livraison faisait suite à la livraison du 19/9/2023 qui s'est très mal passée puisque nous avons attendu toute la matinée la livraison qui n'a pas eu lieu. Il a fallu la reprogrammer. Aucun message, aucun coup de fil dans la matinée pour nous avertir. Nous avions pourtant réservé la matinée entière pour cette livraison. Nous comprenons qu'il peut y avoir des problèmes mais le minimum est de prévenir pour essayer de trouver une solution. Finalement le transporteur nous a appelé dans l'après midi en nous indiquant être arrivé chez nous. Nous n'étions plus chez nous; deux artisans étaient présents mais ils n'étaient pas en mesure de faire la réception des colis. Si nous avions été prévenus dans la matinée, nous aurions pu nous organiser.
Nous ne sommes donc pas satisfaits.