Encore une fois l'agence de Niort dans son incompétence colis bloqué qui va qui vient sans jamais arrivé une réel déception jaimerai qu'un concurrent se présente pour faire mieux car entre la poste et mondial relais c'est vraiment le service lamentable.
Bien évident nous auront tous droit à la même réponse automatique à nos commentaires et rare seront ceux qui auront une solution à leur colis non livré. Payer pour que nos colis se ballade sans jamais arriver moi ça me met hors de moi.
Une cliente très mécontente
Bonjour
Colis envoyé le 6 décembre 2022
J'ai reçu une demande de changement de point relais !
Un SMS en m'indiquant que mon colis était arrivé à mon nouveau point relais 10 jours après !
Surprise à l'arrivée au nouveau point relais pas de colis en plus celui ci ne se trouve pas du tout sur ma route !
Après deux sollicitations on me répond qu'ils ne comprennent rien !!!
Après avoir pris connaissance des commentaires sur votre centre je constate de votre incompétence 😡
Malgré les circonstances liées au surcroît d’activité de fin d’année, la responsable a compris ma problématique et a retrouvé mon colis pour me le remettre directement. Merci, bonnes fêtes de fin d’année à vous !
(En revanche, la plateforme téléphonique de service au client est beaucoup plus critiquable…)
Vraiment incompétent !
Mon colis était dans cette agence et allait donc bientôt arriver chez moi (dans mon point relay) mais eux pour une raison inconnue décide de le retourner à l’expéditeur sans donner de raison !
Je suis vraiment mécontente.