A l'attention du responsable:
Bonjour
Quelle fût ma surprise quand j'ai ouvert mon casier du locker du Super U Nieul-sur-mer qui était...vide ! Mon colis n'y était pas dans le casier alors que j'ai bien reçu un mail avec code pin et confirmation de livraison.
Du coup après avoir fait réclamation par téléphone pour récupérer mon colis, sachant que le livreur venait juste de passer apparement d'après les caissieres temoins sur place, je reçois un mail 4h plus tard comme quoi il faut que je choisisse un autre point relais avec livraison dès demain. J'appelle votre service téléphonique qui me dit que mon colis ne rentrait pas dans le locker, et que le livreur a noté livré, puis en fait a ramené le colis au site de Niort !! Non mais quelle blague !! Je me retrouve sans mon colis, qui etait urgent, à me débrouiller pour essayer de le récupérer tant bien que mal, alors qu'il suffisait de me prévenir à ce moment là ou le laisser au partenaire Super U dont les lockers sont accollés, ou le livrer dans un autre points relais proche.
Je suis vraiment mécontent et insatisfait de cet attitude vis à vis de votre service de livraison.
J'attends mon colis aujourd'hui ou demain au plus tard dans mon nouveau point relais sélectionné et dont les horaires d'ouvertures correspondent et a été confirmé par votre service de replace colis.
Je viens de remplir votre formulaire en ligne et vous laisse faire le nécessaire svp.
Cdt